Question 1

Was genau ist DM Champ, und wie unterscheidet es sich von einem Chatbot?

Accepted Answer

DM Champ ist ein KI-Verkaufsagent, kein flussbasierter Chatbot. Statt feste Nachrichten entlang eines Baums zu schicken, den du baust, liest er jede Nachricht im vollen Kontext, führt ein echtes Hin und Her, qualifiziert Leads, behandelt Einwände, bucht Termine und arbeitet auf den Verkauf hin. Danach merkt er sich alles für das nächste Mal. Er hat Deals von $27 Produkten bis zu Dienstleistungen über $50,000 begleitet.

Question 2

Für welche Unternehmen ist das gedacht?

Accepted Answer

High-Ticket-Dienstleister, Kliniken und Spas, Onlineshops, Immobilien, Coaching und Kurse, Agenturen und lokale Dienstleister. Es passt überall dort, wo Gespräche über WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS oder den Chat auf der Website laufen und jemand qualifizieren, antworten, nachfassen und buchen oder abschließen muss.

Question 3

Wie lange dauert die Einrichtung, und brauche ich Code?

Accepted Answer

Rund 15 Minuten, ohne Programmieren und ohne technisches Vorwissen. Du fügst deine Website-URL ein, und die KI liest deine Produkte, Preise und Verkaufsargumente, um daraus einen eigenen Verkaufsagenten zu bauen. Ein geführter Assistent bringt dich durch Branche, Kanäle, Kontakte, Terminbuchung und Follow-ups. Noch keine Website? Dann trainierst du ihn stattdessen mit hochgeladenen Dateien.

Question 4

Wie trainiere ich den Bot auf mein Unternehmen?

Accepted Answer

Gib ihm deine Website (die KI liest deine Seiten und baut daraus ihre eigene Wissensdatenbank), lade Dokumente wie PDF und DOCX hoch und ergänze unbegrenzt viele FAQs. Du verfeinerst das jederzeit weiter, indem du die Anweisungen des Agenten bearbeitest und die Ein-Klick-Optimierung nutzt, die aus deinen besten Gesprächen lernt. Für Inhalte, die sich oft ändern, schaltest du die Echtzeit-Websuche an, damit er deine Seite mitten im Chat live prüft.

Question 5

Aktualisiert sich mein Website-Inhalt automatisch, oder mache ich das manuell?

Accepted Answer

Die Wissensdatenbank aktualisiert sich nicht nach Zeitplan. Für Inhalte, die sich oft ändern, schaltest du die Echtzeit-Websuche an, damit die KI deine Website mitten im Gespräch live prüft und immer aktuelle Infos hat; sonst frischst du die Wissensdatenbank auf, wann immer du willst.

Question 6

Gibt es einen visuellen Flow-Builder, oder schreibe ich ein Skript?

Accepted Answer

Das Gespräch selbst ist nie geskriptet. Du schreibst deine Vorgaben in normaler Sprache (was du verkaufst, wer der Interessent ist, das Angebot und alle „wenn das passiert, mach das“-Regeln), und die KI führt das Hin und Her natürlich, also gibt es keine Entscheidungsbäume zu verdrahten. Für alles rund um das Gespräch gibt es Automatisierungen: einen visuellen Workflow-Builder mit Drag-and-drop-Canvas und einem KI-Builder, der den Workflow auf Zuruf in normaler Sprache schreibt. Nutz ihn für Auslöser, Wartezeiten, Bedingungen, Schleifen und App-Integrationen, und lass den KI-Agenten mitten im Chat eine Automatisierung aufrufen. Ist in jedem Plan dabei.

Question 7

Kann ich vorher eine Demo testen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst den Demo-Bots auf WhatsApp und Instagram schreiben und sehen, wie er ein echtes Gespräch führt, und im Playground in der App testest du deinen eigenen Bot, ohne Credits zu verbrauchen oder eine echte Nummer zu verbinden. Der beste Test ist deine eigene Sprache und dein eigener Anwendungsfall.

Question 8

Was kostet DM Champ?

Accepted Answer

Es gibt drei Pläne: Business für $97/Monat, Agency für $297/Monat und Agency Unlimited für $497/Monat, mit 50% Rabatt bei jährlicher Zahlung und 90 Tagen Geld-zurück-Garantie auf die Jahrespläne. Die vollständige Aufschlüsselung und die aktuellen Preise stehen auf unserer Preisseite.

Question 9

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Nein, es gibt in keinem Plan eine kostenlose Testphase. Neue Konten starten mit einem einmaligen Willkommensbonus von 100 Credits, aber das sind ganz normale Credits und keine Testphase, in der die KI gratis läuft. Monatspläne sind jederzeit kündbar, und Jahrespläne kommen mit 90 Tagen bedingungsloser Geld-zurück-Garantie. Wenn du es vorher sehen willst, schreib unserer KI auf dmchamp.com/chat/ und lass dich überzeugen.

Question 10

Gibt es einen Lifetime Deal?

Accepted Answer

Nicht mehr. Der AppSumo Lifetime Deal endete am 14. August 2026 und ist nicht mehr kaufbar. Wenn du ihn gekauft hast, ändert sich für dich nichts: Tier, Konditionen, Credits und Funktionen bleiben genau so, wie du sie gekauft hast, inklusive White-Label ab Tier 3 und unbegrenzten Unterkonten plus dem kompletten Agentur-Werkzeugkasten in Tier 6, ohne laufende Plattformgebühr. Neue Kunden wählen zwischen Business für $97/Monat, Agency für $297/Monat oder Agency Unlimited für $497/Monat, mit 50% Rabatt bei jährlicher Zahlung.

Question 11

Kann ich jederzeit wechseln oder kündigen?

Accepted Answer

Ja. Monatspläne werden monatlich abgerechnet, ohne Vertragsbindung, du kannst also aus dem Dashboard heraus upgraden, downgraden oder kündigen, und der Dienst läuft bis zum Ende der bezahlten Periode. Jahrespläne kommen mit 90 Tagen Geld-zurück-Garantie.

Question 12

Was ist der Unterschied zwischen den Plänen?

Accepted Answer

Business für $97/Monat ist für dein eigenes Unternehmen: alle Kanäle, unbegrenzt KI-Agenten und Kontakte, Automatisierungen, Terminbuchung, Wissensdatenbank, API und Webhooks, 3 Plätze und 250 KI-Credits im Monat (rund 500 KI-Antworten). Agency für $297/Monat bringt echtes White-Label dazu (deine Domain, dein Branding, dein Login), 10 Plätze, 10 Kundenkonten (danach $29/Monat pro Stück), deinen eigenen KI-Key und 1,000 KI-Credits (rund 2,000 Antworten). Agency Unlimited für $497/Monat bringt unbegrenzte Kundenkonten und Plätze, bevorzugten Support und 2,500 KI-Credits (rund 5,000 Antworten). Die Preisseite zeigt genau, was in jedem Plan steckt.

Question 13

Was ist ein Credit und was kostet er?

Accepted Answer

Ein Credit ist die Einheit, mit der DM Champ KI-Arbeit misst, und ein Credit kostet $0.10. Jede KI-Antwort (der komplette Denkzyklus, egal wie viele Nachrichtenblasen zurückkommen) kostet 1 Credit auf dem Pro Modell, 0.25 auf dem günstigeren, schnelleren Max Modell oder 0.15 auf Mini, der günstigsten Stufe, die wir anbieten. KI-Werkzeugaufrufe wie Terminbuchung und Websuche kosten ebenfalls Credits. Mit BYOK ist die KI-Arbeit auf den Claude-Stufen kostenlos.

Question 14

Was unterscheidet die KI-Stufen Pro, Max und Mini?

Accepted Answer

Pro ist der Standard mit 1 Credit pro Antwort. Max ist unser eigenes Modell mit 0.25 Credits und die genaueste Stufe, die wir ausliefern, also die richtige überall dort, wo ein falscher Preis, eine falsche Regel oder ein falsches Versprechen einen Verkauf kostet. Mini ist mit 0.15 Credits die günstigste Stufe, 40% unter Max: dieselbe Modellfamilie in einem leichteren Setup, also ein kürzeres Gedächtnis bei sehr langen Gesprächen und eine leicht höhere Chance auf einen kleinen Fehler. Mini ist für Posteingänge mit hohem Volumen gebaut, wo die Kosten pro Antwort zählen. Du setzt die Stufe pro Agent und kannst jederzeit wechseln.

Question 15

Ein Credit pro Nachricht oder pro Antwort?

Accepted Answer

Pro Antwort, nicht pro Nachricht. Wenn ein Kontakt fünf kurze Nachrichten hintereinander schickt, bündelt der Bot sie und antwortet einmal, und das ist ein Credit, nicht fünf. Wenn die KI in einem Zug mit drei Blasen antwortet, ist es immer noch einer.

Question 16

Was verbraucht eigentlich Credits?

Accepted Answer

Ohne BYOK: KI-Antworten, KI-Werkzeugnutzung (Terminbuchung, Websuche, benutzerdefinierte Funktionen) und das Erzeugen von Agenten oder FAQs. Ein paar Dinge kosten immer Credits, auch mit BYOK: Agenten auf Max oder Mini (das sind unsere eigenen Modelle, nicht dein Anthropic-Key), die WhatsApp Web Verbindung, die Monatsmiete für eine bei uns gemietete Nummer sowie WhatsApp-Zustellgebühren und Vorlagengebühren pro Nachricht (zum Anbieterpreis ohne Aufschlag durchgereicht). Instagram, Messenger und der Web-Chat haben keine Gebühr pro Nachricht.

Question 17

Wie funktioniert BYOK (eigener Key) und was spart es?

Accepted Answer

In den Plänen Agency und Agency Unlimited (und ab AppSumo Tier 2+) verbindest du deinen eigenen Anthropic (Claude) API-Key. Ab dann kosten KI-Operationen auf den Claude-Stufen null Credits (du zahlst direkt an Anthropic), während Agenten auf Max oder Mini weiter in Credits abrechnen, weil die auf unseren eigenen Modellen laufen, und unser Prompt-Caching greift auch für deinen Key, was diese direkten Anthropic-Kosten drückt. BYOK ist eher ein Abrechnungsmodell mit direkter Kontrolle über die KI-Kosten als ein garantierter Rabatt: ob es günstiger ist als Credits, hängt von deinem Volumen und der Komplexität der Gespräche ab. Fällt dein Key jemals aus, schaltet der Bot automatisch auf Credits zurück, damit er nie stillsteht.

Question 18

Warum ist BYOK nur für Claude? Kann ich OpenAI oder Gemini nutzen?

Accepted Answer

BYOK unterstützt bewusst nur Claude (Anthropic). Wir haben OpenAI, Gemini, OpenRouter und günstigere Open-Source-Modelle unter echtem Produktionsvolumen getestet; sie funktionieren meistens, scheitern aber oft genug an langen, werkzeuglastigen Verkaufsgesprächen, um Buchungen zu zerstören und halluzinierte Werkzeugaufrufe auszulösen. Claude ist am zuverlässigsten. Du brauchst gar keinen Key, um die Plattform zu nutzen, denn Credits funktionieren immer.

Question 19

Was kostet WhatsApp?

Accepted Answer

WhatsApp Web kostet pauschal 50 Credits pro Monat ($5) je Verbindung, inklusive privatem Server und eigenem Proxy, ohne Gebühr pro Nachricht. Auf der offiziellen Business API hängt es davon ab, wie du dich verbindest. Verbindest du über unsere Meta-App, zahlst du eine feste Monatsgebühr ohne Nachrichtengebühr von uns, und Meta rechnet die Gespräche direkt mit dir ab. Eine bei uns gemietete Nummer deckt diese Verbindung ab: gemietete Nummern werden in Credits zu einem veröffentlichten Plattformsatz ab 50 Credits im Monat abgerechnet, der mit dem Preis des Carriers steigt, der genaue Satz wird vor dem Kauf und auf der Karte der Nummer gezeigt, und diese Miete ist die einzige Monatsgebühr. Bringst du stattdessen dein eigenes Twilio mit, rechnet Twilio die Zustellung mit dir ab. Meta-Template-Gebühren werden in beiden Fällen zum Selbstkostenpreis durchgereicht. Instagram, Messenger und der Web-Chat haben keine Gebühr pro Nachricht.

Question 20

Was passiert, wenn meine Credits leer sind?

Accepted Answer

Die Auto-Aufladung hält die KI am Laufen. Verbinde Stripe, und die Plattform lädt automatisch nach, sobald dein Guthaben unter eine Schwelle fällt, die du setzt. Ohne sie pausieren die KI-Operationen, bis du auflädst. Durchgereichte Kanalgebühren werden getrennt abgerechnet und pausieren nicht.

Question 21

Wie verbinde ich WhatsApp, per QR-Code oder offizieller API?

Accepted Answer

Es gibt vier Wege. Erstens WhatsApp Web: QR-Code mit deiner bestehenden Nummer scannen, rund zwei Minuten, keine Freigabe von Meta, feste Monatsgebühr und keine Gebühren pro Nachricht. Zweitens über unsere Meta-App: feste Monatsgebühr ohne Nachrichtengebühr von uns, und Meta rechnet deine Gespräche direkt mit dir ab. Eine bei uns gemietete Nummer deckt diese Verbindung ab. Drittens dein eigenes Twilio-Konto mitbringen und direkt an Twilio zahlen. Viertens deine eigene Meta-App, der technischste Weg, bei dem Meta direkt mit dir abrechnet. Wir empfehlen den QR-Weg für die meisten, weil er so viel einfacher ist. Du kannst WhatsApp auch weglassen und auf SMS, Instagram, Messenger oder Web-Chat setzen.

Question 22

Was unterscheidet WhatsApp Web (QR) von der Business API?

Accepted Answer

WhatsApp Web ist am schnellsten eingerichtet, kostet 50 Credits/Monat und danach unbegrenzt Nachrichten ohne Gebühr pro Nachricht, taugt aber nicht für kalte Massenaussendungen und hat keine Tipp-Anzeige. Die Business API ist für sehr hohes Volumen gebaut und zeigt immer deinen Firmennamen, hat aber eine kleine Gebühr pro Nachricht, braucht freigegebene Templates für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters und dauert länger in der Einrichtung. Die meisten nehmen WhatsApp Web.

Question 23

Wird meine WhatsApp-Nummer gesperrt, wenn ich per QR-Code verbinde?

Accepted Answer

Nach unserer Erfahrung nicht. Die Verbindung läuft auf einem privaten Server mit eigenem Proxy, um deine Nummer zu schützen. Das echte Sperrrisiko kommt vom kalten Anschreiben Fremder, die dich melden, und das kann eine Nummer unabhängig von der Verbindungsart blockieren. Schreib Leute an, die von dir hören wollen, dann passt das.

Question 24

Kann ich meine eigene Nummer mitbringen, auch eine bei Twilio?

Accepted Answer

Ja. Du kannst eine Nummer verbinden, die schon über Twilio auf der WhatsApp Business API läuft, deine eigene SIM oder lokale Nummer per QR-Weg mitbringen oder direkt in DM Champ eine Nummer mieten. Eine gemietete Nummer wird in Credits zu einem veröffentlichten Plattformsatz ab 50 Credits im Monat abgerechnet, der mit dem Preis des Carriers steigt (der genaue Satz wird vor dem Kauf und auf der Karte der Nummer gezeigt), und die Miete deckt die WhatsApp-Verbindung ab. Eine SIM-Karte brauchst du nicht. Ein paar Länder lassen sich wegen lokaler Vorschriften nicht mieten, dort bringst du eine eigene lokale Nummer mit.

Question 25

Bekomme ich das offizielle grüne WhatsApp-Häkchen?

Accepted Answer

Der Weg über die offizielle Business API unterstützt ein verifiziertes Unternehmensprofil, bei dem dein Firmenname statt einer Nummer erscheint. Das grüne Häkchen selbst ist eine separate Verifizierung, die Meta anhand deiner Marke vergibt und die kein Tool direkt aushändigt, aber die API-Verbindung ist der Weg dorthin.

Question 26

Wird SMS unterstützt, und über welchen Anbieter?

Accepted Answer

Ja. Volle KI-Automatisierung auf SMS, eingehend und in Broadcasts, mit transkribierten Sprachnachrichten, auf die die KI antworten kann. SMS läuft über dein eigenes Twilio: Weil die US-Registrierung A2P-10DLC auf den Namen deines eigenen Unternehmens laufen muss, verbindest du dein eigenes Twilio-Konto (oder nutzt das SMS-Gateway über ein Android-Telefon). WhatsApp-Nummern werden dagegen für dich verwaltet, ganz ohne Twilio-Konto.

Question 27

Macht DM Champ Comment-to-DM auf Instagram und Facebook?

Accepted Answer

Ja, auf beiden. Wenn jemand dein Keyword unter einem Post kommentiert, antwortet DM Champ öffentlich auf den Kommentar und öffnet eine DM, in der die KI übernimmt. Dank smarter Erkennung musst du keine Tippfehler oder Varianten pflegen, ein sauberes Keyword reicht. Anders als bei einem Tool mit festem Ablauf wird aus der DM ein echtes Gespräch, das qualifiziert und bucht.

Question 28

Kann ich nur einen festen Link oder ein PDF schicken, wenn jemand ein Keyword kommentiert?

Accepted Answer

Ja. Schreib die Nachricht und den Link in die Anweisungen des Agenten und setz die maximale Nachrichtenzahl dieses Agenten auf 1, dann schickt er diese eine Nachricht und hört auf. So bekommst du ein sauberes „Keyword kommentieren, Link erhalten“ als Lead-Magnet, ganz ohne laufendes Gespräch.

Question 29

Kann ich Leads aus meinen Facebook oder Instagram Ads in DM Champ schicken?

Accepted Answer

Ja. Bei Messenger- oder Comment-to-DM-Ads übernimmt DM Champ das Gespräch, qualifiziert und schließt ab. Bei Facebook-Lead-Formularen verbindest du das Formular über Zapier, Make oder Pabbly, damit jede Einsendung den Kontakt anlegt und ihn einer Liste hinzufügt, und dein Broadcast schickt die erste Nachricht. Achte darauf, dass das Formular mindestens Vorname und Telefonnummer mit Ländervorwahl erfasst.

Question 30

Kostet es extra, Instagram oder Facebook Messenger zu verbinden?

Accepted Answer

Nein. Instagram und Messenger Verbindungen sind kostenlos, und es gibt keine Zustellgebühr pro Nachricht, weder dort noch im Web-Chat-Widget. Der einzige Kostenpunkt ist die KI selbst.

Question 31

Brauche ich ein Unternehmenskonto für Instagram und Facebook?

Accepted Answer

Ja. Du brauchst ein Unternehmenskonto und einen (kostenlosen) Meta Business Manager. Privat- und Creator-Konten werden nicht unterstützt, das ist eine Vorgabe von Meta und nicht unsere Entscheidung. Dein Instagram muss außerdem mit deiner Facebook-Seite verknüpft sein.

Question 32

Kommt DM Champ mit Antworten auf Instagram-Storys klar?

Accepted Answer

Ja. Eine Antwort auf deine Story kommt als normale DM rein, und die KI führt das Gespräch automatisch weiter. So wird aus Story-Engagement ohne Handarbeit ein Verkaufsgespräch.

Question 33

Kann ich den Chatbot auf meine Website setzen?

Accepted Answer

Ja. Du bekommst ein einbettbares Chat-Widget für die Website, das in denselben gemeinsamen Posteingang läuft wie deine anderen Kanäle. Gespräche, die die KI auf deiner Seite führt, werden genau wie eine DM auf jedem anderen Kanal behandelt.

Question 34

Unterstützt es Telegram, iMessage, LINE, Viber oder Email?

Accepted Answer

Telegram, LINE und Viber sind voll unterstützte Kanäle. Konto verbinden, und die Gespräche laufen in den Posteingang, wo die KI antwortet. Email wird ebenfalls unterstützt (in der Beta): Verbinde dein Gmail, Outlook oder IMAP-Postfach (oder nutz eine fertige DM Champ Adresse), und die KI liest und beantwortet Mails. iMessage ist auch in der Beta, verbunden über BlueBubbles auf einem Mac, den du online lässt. Alles, was nicht auf der Liste steht, lässt sich über die API als eigener Kanal anbinden.

Question 35

Kann DM Champ Anrufe tätigen oder annehmen?

Accepted Answer

Nein. Es ist textbasiert, über WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS und Web-Chat. Wenn du unbedingt einen Anrufschritt brauchst, könntest du ihn über benutzerdefinierte Funktionen bauen, eingebaut ist er aber nicht.

Question 36

Läuft alles in einem Posteingang zusammen?

Accepted Answer

Ja. WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS und Web-Chat laufen alle in einen gemeinsamen Posteingang. Du und dein Team lesen und antworten an einer Stelle und könnt jedes Gespräch jederzeit von der KI übernehmen.

Question 37

Welche KI-Modelle stecken in DM Champ?

Accepted Answer

Die Gespräche laufen auf Claude von Anthropic, dem in unseren Tests zuverlässigsten Modell mit den wenigsten Halluzinationen. Dazu kommt unser eigenes Max Modell (etwa Claude-Pro-Qualität, aber günstiger und schneller), und Google Gemini läuft im Hintergrund für Aufgaben wie das Verstehen von Sprachnachrichten und Videos. Du wählst keinen Anbieter aus, für jede Aufgabe wird automatisch das passende Modell genutzt.

Question 38

Welche Sprachen beherrscht die KI?

Accepted Answer

Alle. Sie erkennt automatisch die Sprache, in der dein Kunde schreibt, und bleibt dabei, du kannst also mehrere Länder aus einem Konto fahren, und du kannst einschränken, welche Sprachen erlaubt sind. Der beste Test ist ein Chat mit dem Demo-Bot in deiner Sprache. Die Oberfläche selbst gibt es in rund einem Dutzend Sprachen, und wir bauen laufend weitere dazu.

Question 39

Wie menschlich klingt sie?

Accepted Answer

Sie ist gebaut, um wie ein echter Verkäufer zu klingen: Sie liest jede Nachricht im Kontext, behandelt Einwände, greift frühere Punkte wieder auf und passt ihren Ton an. Auf Schnellantwort-Buttons verzichten wir bewusst, weil vorgefertigte Button-Menüs mechanisch wirken und die Conversion drücken. Sie ist außerdem ehrlich damit, was sie ist. Die eingebaute KI-Transparenz (EU AI Act ready) sorgt dafür, dass die erste Antwort ganz natürlich erwähnt, dass hier ein KI-Assistent schreibt, und ab da liest sich das Gespräch genauso menschlich.

Question 40

Kann ich Antworttempo und Tippverzögerungen steuern?

Accepted Answer

Ja, pro Agent. Es gibt drei Tempostufen: Schnell (1–3 Sekunden Verzögerung), Bedacht (3–8 Sekunden, die empfohlene Voreinstellung) und Menschlich (5–15 Sekunden für wertvolle Gespräche). Langsameres Tempo hilft, weil eine Antwort, die jedes Mal sofort da ist, mechanisch wirkt.

Question 41

Wie haltet ihr die KI genau und verhindert Halluzinationen?

Accepted Answer

Zuverlässigkeit ist der Hauptgrund, warum wir auf Claude standardisieren. Es bleibt über das lange, werkzeuglastige Hin und Her eines echten Verkaufsgesprächs genau. Andere Modelle haben wir für das Hauptgespräch abgeschaltet, weil sie im Volumen zu oft Dinge erfunden oder interne Anweisungen ausgeplaudert haben. Das ganze System ist darauf ausgelegt, diese Grenzfälle zuverlässig abzufangen.

Question 42

Erinnert sich die KI an frühere Gespräche?

Accepted Answer

Ja. Sie behält den vollen Kontext pro Kontakt, ein wiederkehrender Lead wird also erkannt und die KI macht weiter statt neu anzufangen, auch wenn der Abschluss Wochen oder ein Jahr später kommt. Wie weit sie zurückblickt, skaliert mit der Kontextgröße deines Plans. Über verschiedene Kanäle hinweg (dieselbe Person auf Instagram und WhatsApp) wird das Gedächtnis nicht verknüpft, weil das getrennte Identitäten sind.

Question 43

Wie funktioniert die FAQ-Wissensdatenbank, und werden jedes Mal alle FAQs geschickt?

Accepted Answer

Nein. Sie nutzt eine hybride smarte Suche (Vektorsuche für Bedeutung plus Keyword-Abgleich) und zieht nur die relevantesten FAQs in jedes Gespräch. Wie viele du anlegst, ist nicht begrenzt, und sie verfolgt, welche FAQs genutzt werden und welche nie greifen, damit du optimieren kannst.

Question 44

Macht es automatisch Follow-ups bei Leads?

Accepted Answer

Ja. Das automatische Follow-up-System läuft in 3 Zyklen und kann bis zu 9 Nachrichten schicken: freundliches Nachhaken, dann Mehrwert, dann ein letzter respektvoller Versuch, mit frei einstellbarem Timing. Es ist so gebaut, dass es nicht spammt: Bleibt ein Zyklus ohne Antwort, hört es auf statt nachzulegen.

Question 45

Wie funktionieren Inbound und Outbound?

Accepted Answer

Ein KI-Agent deckt beides ab. Bei Leuten, die dir zuerst schreiben, entscheiden Einstiegspunkte, welcher Agent antwortet: der Standard des Kanals, eine bestimmte WhatsApp-Nummer, ein Keyword, ein Kommentar auf Instagram oder Facebook oder ein neuer Instagram-Follower. Für die aktive Ansprache gehen Broadcasts an eine Liste oder Smart-Liste über WhatsApp, SMS und deine anderen Kanäle, und derselbe Agent nimmt jede Antwort auf. Follow-ups und Automatisierungen verbinden beide Seiten. Die KI kann dir die Eröffnungsnachricht und die Follow-up-Sequenz schreiben.

Question 46

Kann ich kaltes Outbound an eine große Liste fahren?

Accepted Answer

Broadcasts kannst du verschicken, aber wir raten dringend davon ab, Fremde kalt anzuschreiben. Genug Meldungen und Meta sperrt die Nummer, und das geht auf dich, nicht auf uns. Broadcasts sind für warme Kontakte gedacht: frühere Kunden und Leads mit Opt-in. Neue Sender auf der WhatsApp API starten außerdem mit einem täglichen Reichweitenlimit, das mit deiner Reputation wächst.

Question 47

Kann ich meine Kontakte importieren und ordnen?

Accepted Answer

Ja. Importiere Kontakte per CSV, leg sie manuell an oder lass DM Champ sie automatisch anlegen, wenn dir neue Leute schreiben. Du (und die KI, automatisch) kannst Kontakte taggen, und Tags schieben sie durch eine Deal-Pipeline, die du definierst.

Question 48

Wird der Bot pro KI-Agent oder pro Konto konfiguriert?

Accepted Answer

Pro KI-Agent. Jeder KI-Agent hat eigene Anweisungen, FAQs, Kanäle und ein eigenes Verhalten, und du kannst so viele anlegen, wie du willst. Einstiegspunkte entscheiden in jedem Konto, wer ein neues Gespräch beantwortet, eine einzelne WhatsApp-Nummer kann also mehrere Agenten bedienen: Das Panel „Wer beantwortet neue Gespräche“ auf der Seite der KI-Agenten zeigt ein grünes Live-Abzeichen, sobald jeder verbundene Kanal einen Agenten hat, und eine gelbe Zahl für jeden Kanal, der noch offen ist.

Question 49

Kann ich ein Gespräch von der KI übernehmen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Sobald du manuell antwortest, pausiert die KI sich bei diesem Kontakt selbst (sie redet dir nicht rein) und bleibt pausiert, bis du auf Fortsetzen klickst. Du kannst sie auch so einstellen, dass sie dich bei Bedingungen deiner Wahl benachrichtigt und sich zurückzieht, etwa bei einem wertvollen oder festgefahrenen Gespräch.

Question 50

Versteht die KI Bilder, Sprachnachrichten, Videos und Dokumente?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Kunde ein Foto schickt, sieht die KI es wirklich und kann über den Inhalt nachdenken, statt nur einen Platzhalter zu sehen. Sie transkribiert außerdem Sprachnachrichten und Videoton und liest PDF und andere Dokumente, auf WhatsApp, Instagram, Messenger und im Web-Chat.

Question 51

Kann die KI Bilder oder Medien mitschicken?

Accepted Answer

Ja. Die KI kann Bilder, Videos, Sprachnachrichten und PDF direkt aus deiner Mediathek schicken, sie kann also mit der Preisliste oder dem Vorher-Nachher-Bild antworten statt es zu beschreiben. Du und dein Team könnt Bilder, Dateien und Sprachnachrichten auch manuell aus dem Posteingang schicken, und Broadcasts können Foto- oder Videoanhänge tragen, inklusive Medien-Header auf einem freigegebenen WhatsApp-Vorlage.

Question 52

Wenn ein Kunde ein Produktfoto schickt, kann sie es mit meinem Shopify- oder WooCommerce-Katalog abgleichen?

Accepted Answer

Der Bot sieht und beschreibt das Foto genau, aber es gibt keine Ein-Klick-Bilderkennung und keine native Katalog-Synchronisation. So läuft es in der Praxis: Er sieht das Foto, beschreibt es und sucht dann einen Treffer in den Produktinfos, die du ihm gegeben hast, sei es über FAQs, über die Echtzeit-Websuche auf deiner Live-Seite oder über eine benutzerdefinierte Funktion, die die API deines Shops nach Produkt, Preis und Link fragt.

Question 53

Gibt es eine native Shopify- oder WooCommerce-Integration?

Accepted Answer

Eine native Katalog-Synchronisation gibt es nicht, aber du verbindest deinen Shop über benutzerdefinierte Funktionen (meist mit n8n oder Make verdrahtet), damit die KI im Chat live Produkte, Preise, Bestand und Bestell- oder Trackingstatus ziehen kann.

Question 54

Lässt es sich mit meinem CRM, Zapier, Make, n8n oder GoHighLevel verbinden?

Accepted Answer

Ja, und es gibt drei Wege. Automatisierungen bringt geführte Integrationen mit, die du in ein paar Klicks verbindest (Google Sheets, Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Google Calendar, Google Docs, Telegram, Mollie und WooCommerce), dazu generische HTTP-Anfrage-Schritte, Datenbankabfragen für MySQL und Postgres sowie SMTP-Mails, ein großer Teil von „geht das mit X“ ist also ein Workflow, den du baust, statt Code, den du schreibst. Darüber hinaus gibt es vollen API-Zugriff und Webhooks: GoHighLevel läuft heute über Webhooks (viele fahren GHL als Frontend mit DM Champ als KI), und Make und n8n empfehlen wir, weil sie Daten hin und wieder zurück ins Gespräch geben können. Hinweis: Zapier allein reicht für benutzerdefinierte Funktionen meist nicht, weil es keine Daten an die KI zurückgeben kann.

Question 55

Was sind Automatisierungen, und womit lassen sie sich verbinden?

Accepted Answer

Automatisierungen ist der mehrstufige Workflow-Builder, in jedem Konto dabei. Beschreib in normaler Sprache, was du willst, und die KI baut es, oder du ziehst die Schritte selbst auf der Canvas zusammen. Es gibt 19 Auslöser (eine eingehende Nachricht, ein neuer Kontakt, eine Kontakt- oder Deal-Änderung, ein gebuchter oder abgesagter Termin, eine erstellte oder erledigte Aufgabe, ein niedriges Credit-Guthaben, ein Zeitplan, ein eingehender Webhook, ein Funktionsaufruf des KI-Agenten, ein RSS-Eintrag, eine eingehende Mail, ein manueller Start und mehr) und Aktionen rund um Kontakte, Nachrichten, Aufgaben, Deals und Termine, dazu Bedingungen, Wartezeiten, Schleifen, KI-Schritte, HTTP-Anfragen, Datenbankabfragen, SMTP-Mails, einen Code-Transformationsschritt und einen Antwortschritt, der aus einer Webhook-Automatisierung eine kleine API macht. Der KI-Agent kann eine Automatisierung auch mitten im Gespräch aufrufen und mit dem Ergebnis weiterarbeiten. Ein Lauf kostet 0.25 Credits, plus 0.25 je KI-Schritt.

Question 56

Was sind benutzerdefinierte Funktionen?

Accepted Answer

Benutzerdefinierte Funktionen sind API-Aufrufe, die die KI live im Gespräch macht. Du gibst ihr einen Endpunkt und Parameter, und die KI ruft dein System auf, um eine Bestellung oder einen Trackingstatus zu prüfen, Produktinfos zu holen, ein Angebot zu erzeugen, ein CRM zu aktualisieren oder eine Datenbank abzufragen, und sie schickt dabei Daten raus und nimmt Daten zurück.

Question 57

Welche Webhook-Ereignisse gibt es?

Accepted Answer

Diese Webhook-Ereignisse kannst du abonnieren: Kontakt angelegt, Neue Nachricht, Termin gebucht, Mensch alarmiert, Gelesen, Zugestellt, Antworten, Credits verbraucht, Credits aufgeladen, Chat abgeschlossen, Kontakt pausiert, Kontakt fortgesetzt, Kontakt entarchiviert, Kontakt auf Nicht stören, Niedriges Credit-Guthaben, Aufgabe angelegt, Aufgabe aktualisiert, Aufgabe erledigt und Tageszusammenfassung erstellt. Bei Tags läuft es anders: Ein Webhook lässt sich über sein Ereignis-Abo nicht auf ein einzelnes Tag eingrenzen, wenn du also eine Anfrage willst, sobald ein bestimmtes Tag gesetzt wird, hinterleg eine Webhook-URL an diesem Tag im Tab Tags des Agenten. Die Einstellung subscribed_to_tags an einem Webhook grenzt nur ein, welche Tags eine Gesprächszusammenfassung auslösen; sie beschränkt die Ereignisse des Webhooks nicht auf ein Tag.

Question 58

Gibt es eine öffentliche API, und wo ist die Doku?

Accepted Answer

Ja, eine REST API. Du kannst Unterkonten anlegen, Credit-Limits setzen, Transkripte und Lead-Daten abrufen und Nutzungsberichte ziehen, dazu Webhooks. Die API-Dokumentation liegt auf help.dmchamp.com.

Question 59

Unterstützt ihr MCP / die Anbindung von KI-Assistenten?

Accepted Answer

Ja. Wir haben einen MCP-Server gestartet, mit dem du dein DM Champ Konto aus Claude und anderen KI-Assistenten steuerst, und die Anbindung externer Werkzeuge an den Bot bauen wir weiter aus.

Question 60

Kann die KI Termine direkt im Chat buchen?

Accepted Answer

Ja. Sie prüft deine Live-Verfügbarkeit, bietet freie Slots an und lässt den Interessenten direkt im Chat eine Zeit wählen (ohne externen Link), auf WhatsApp, Instagram, Messenger und im Web-Chat. Wenn dir das lieber ist, kann sie stattdessen auch deinen eigenen Buchungslink teilen.

Question 61

Verbindet es sich mit Google Calendar?

Accepted Answer

Ja, mit Sync in beide Richtungen. Termine, die die KI bucht, erscheinen automatisch in deinem Kalender, und bestehende Einträge blocken diese Zeiten, damit nichts doppelt gebucht wird. Du verbindest ein Google-Konto und wählst, in welchen Kalender jeder Terminart schreibt.

Question 62

Wie steuere ich Verfügbarkeit, Slots und Puffer?

Accepted Answer

Wie bei Calendly: Pro Terminart setzt du Dauer, verfügbare Tage und Zeitfenster, Pufferzeiten und Buchungslimits. Die KI bietet nur Slots an, die zu diesen Regeln passen und in deinem Kalender frei sind.

Question 63

Kann ich mehrere Kalender für verschiedene Mitarbeiter oder Räume verbinden?

Accepted Answer

Du verbindest ein Google-Konto, das aber mehrere Kalender halten kann, und DM Champ nutzt „Räume“, um jede buchbare Person oder Ressource auf einen eigenen Kalender zu legen, damit du mehrere Mitarbeiter oder Standorte abbilden kannst.

Question 64

Verschickt es Bestätigungen und Erinnerungen?

Accepted Answer

Bestätigungen gehen automatisch raus, und Erinnerungen lassen sich einstellen (zum Beispiel 24 Stunden vorher). Absagen werden mit Grund erfasst. Für Videotermine kann ein Meeting-Link in den Kalendereintrag gelegt werden.

Fragen, beantwortet.

Einstieg & Einrichtung

Pläne, Preise & Abrechnung

Credits, Abrechnung & BYOK

Kanäle: WhatsApp & SMS

Kanäle: Instagram, Messenger & mehr

KI, Modelle & Sprachen

Funktionen & Automatisierung

Medien & E-Commerce

Integrationen & API

Termine & Buchung

Agency & White-Label

Roadmap & Support

Du hast gerade gesehen, was diese KI kann.
Stell dir vor, du verkaufst sie.