Question 1

¿Qué es exactamente DM Champ y en qué se diferencia de un chatbot?

Accepted Answer

DM Champ es un agente de ventas con IA, no un chatbot de flujos. En vez de enviar mensajes fijos por un árbol que construyes tú, lee cada mensaje con todo el contexto, mantiene una conversación real de ida y vuelta, califica leads, gestiona objeciones, agenda citas y trabaja hacia la venta. Y luego lo recuerda todo para la próxima vez. Ha gestionado ventas desde productos de $27 hasta servicios de $50,000 y más.

Question 2

¿Para qué tipo de negocios es?

Accepted Answer

Servicios high ticket, clínicas y centros de estética, tiendas online, inmobiliarias, coaching y cursos, agencias y negocios de servicios locales. Encaja allí donde las conversaciones pasan por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS o el chat de la web y alguien tiene que calificar, responder, hacer seguimiento y agendar o cerrar.

Question 3

¿Cuánto tarda la configuración y necesito programar?

Accepted Answer

Unos 15 minutos, sin programar ni conocimientos técnicos. Pegas la URL de tu web y la IA lee tus productos, tus precios y tus argumentos de venta para construir un agente de ventas a medida. Un asistente guiado te lleva por tu sector, tus canales, tus contactos, las reservas y los seguimientos. ¿Todavía no tienes web? Entrénalo con archivos que subas tú.

Question 4

¿Cómo entreno al bot con mi negocio?

Accepted Answer

Dale tu web (la IA lee tus páginas y construye su propia base de conocimiento), sube documentos como PDF y DOCX, y añade FAQ ilimitadas. Lo sigues afinando cuando quieras editando las instrucciones del agente y con la optimización de un clic, que aprende de tus mejores conversaciones. Para contenido que cambia a menudo, activa la búsqueda web en tiempo real para que consulte tu sitio en vivo durante los chats.

Question 5

¿El contenido de mi web se actualiza solo o lo actualizo yo?

Accepted Answer

La base de conocimiento no se actualiza sola cada cierto tiempo. Para contenido que cambia a menudo, activa la búsqueda web en tiempo real para que la IA consulte tu web en vivo durante las conversaciones y siempre tenga la información actual; el resto del tiempo, refrescas la base de conocimiento cuando lo necesites.

Question 6

¿Hay un constructor visual de flujos o tengo que escribir un guion?

Accepted Answer

La conversación en sí nunca va guionizada. Escribes tus indicaciones en lenguaje normal (qué vendes, quién es el prospecto, la oferta y las reglas del tipo "si pasa esto, haz aquello") y la IA lleva la conversación de forma natural, así que no hay árboles de decisión que montar. Para todo lo que rodea a la conversación están las Automatizaciones: un constructor visual de flujos de varios pasos con lienzo de arrastrar y soltar y un constructor con IA en lenguaje normal que escribe el flujo por ti. Úsalo para disparadores, esperas, condiciones, bucles e integraciones con apps, y deja que el agente de IA llame a una automatización en mitad del chat cuando la necesite. Está en todos los planes.

Question 7

¿Puedo probar una demo primero?

Accepted Answer

Sí. Puedes escribir a los bots de demo de WhatsApp e Instagram para ver cómo llevan una conversación real, y el playground de la app te deja probar tu propio bot sin gastar créditos ni conectar un número real. La mejor prueba es hacerla en tu idioma y con tu caso de uso.

Question 8

¿Cuánto cuesta DM Champ?

Accepted Answer

Hay tres planes: Business a $97/mes, Agency a $297/mes y Agency Unlimited a $497/mes, con un 50% de descuento al pagar por año y 90 días de garantía de devolución en los planes anuales. Tienes el desglose completo y los precios actuales en nuestra página de precios.

Question 9

¿Hay prueba gratis?

Accepted Answer

No, no hay prueba gratis en ningún plan. Las cuentas nuevas empiezan con un bono único de bienvenida de 100 créditos, pero son créditos normales, no un periodo de prueba con IA gratis. Los planes mensuales se cancelan cuando quieras y los anuales llevan 90 días de garantía de devolución incondicional. Si quieres ver antes lo que hace, chatea con nuestra IA en dmchamp.com/chat/ y deja que te convenza.

Question 10

¿Hay una oferta de por vida?

Accepted Answer

Ya no. La oferta de por vida de AppSumo terminó el 14 de agosto de 2026 y ya no se puede comprar. Si la compraste, para ti no cambia nada: tu tier, tus condiciones, tus créditos y tus funciones siguen exactamente como los compraste, incluida la marca blanca desde el Tier 3 y las subcuentas ilimitadas más el kit completo de agencia en el Tier 6, sin cuota recurrente de plataforma. Los clientes nuevos eligen entre Business a $97/mes, Agency a $297/mes o Agency Unlimited a $497/mes, con un 50% de descuento al pagar por año.

Question 11

¿Puedo subir, bajar o cancelar de plan cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. Los planes mensuales se facturan mes a mes sin contrato, así que puedes subir, bajar o cancelar desde tu panel, y el servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Los planes anuales llevan 90 días de garantía de devolución.

Question 12

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

Accepted Answer

Business a $97/mes es para llevar tu propio negocio: todos los canales, agentes de IA y contactos ilimitados, automatizaciones, reserva de citas, base de conocimiento, API y webhooks, 3 puestos de equipo y 250 créditos de IA al mes (unas 500 respuestas de IA). Agency a $297/mes añade marca blanca real (tu dominio, tu marca y tu acceso), 10 puestos, 10 cuentas de cliente (luego $29/mes cada una), traer tu propia clave de IA y 1,000 créditos de IA (unas 2,000 respuestas). Agency Unlimited a $497/mes añade cuentas de cliente y puestos de equipo ilimitados, soporte prioritario y 2,500 créditos de IA (unas 5,000 respuestas). La página de precios detalla exactamente qué lleva cada plan.

Question 13

¿Qué es un crédito y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Un crédito es la unidad con la que DM Champ mide el trabajo de la IA, y un crédito cuesta $0.10. Cada respuesta de IA (el ciclo completo de razonamiento, sin importar cuántas burbujas de mensaje devuelva) cuesta 1 crédito en el modelo Pro, 0.25 en el modelo Max, más barato y rápido, o 0.15 en Mini, el nivel más económico que ofrecemos. Las llamadas a herramientas como reservar o buscar en la web también gastan créditos. Con BYOK, el trabajo de IA en los niveles con Claude es gratis.

Question 14

¿Cuál es la diferencia entre los niveles de IA Pro, Max y Mini?

Accepted Answer

Pro es el predeterminado, a 1 crédito por respuesta. Max es nuestro modelo propio a 0.25 créditos y es el nivel más preciso que ofrecemos, así que es el que conviene allí donde un precio, una política o una promesa mal dicha pueden costar una venta. Mini es el más barato a 0.15 créditos, un 40% por debajo de Max: la misma familia de modelos en una configuración más ligera, lo que significa menos memoria en conversaciones muy largas y algo más de probabilidad de un fallo pequeño. Mini está pensado para bandejas de mucho volumen donde lo que importa es el coste por respuesta. El nivel se elige por agente y se puede cambiar cuando quieras.

Question 15

¿Es un crédito por mensaje o por respuesta?

Accepted Answer

Por respuesta, no por mensaje. Si un contacto suelta cinco mensajes rápidos, el bot los agrupa y responde una vez, y eso es un crédito, no cinco. Si la IA responde con tres burbujas en un mismo turno, sigue siendo un crédito.

Question 16

¿Qué gasta créditos exactamente?

Accepted Answer

Sin BYOK: las respuestas de IA, el uso de herramientas por la IA (reserva de citas, búsqueda web, funciones personalizadas) y la generación de agentes o FAQ. Algunas cosas siempre gastan créditos, tengas BYOK o no: los agentes que corren en Max o Mini (son modelos nuestros, no tu clave de Anthropic), la conexión de WhatsApp Web, el alquiler mensual de un número que nos alquiles y las tarifas por mensaje de entrega y plantillas de WhatsApp (se repercuten al coste del proveedor, sin margen). Instagram, Messenger y el chat web no tienen tarifa por mensaje.

Question 17

¿Cómo funciona BYOK (traer tu propia clave) y qué ahorra?

Accepted Answer

En los planes Agency y Agency Unlimited (y en AppSumo Tier 2+) conectas tu propia clave API de Anthropic (Claude). A partir de ahí, las operaciones de IA en los niveles con Claude cuestan cero créditos (le pagas a Anthropic directamente), mientras que los agentes que pongas en Max o Mini siguen facturando en créditos porque corren en modelos nuestros, y nuestro cacheo de prompts sigue aplicándose a tu clave, lo que mantiene bajo ese gasto directo con Anthropic. BYOK es más un modelo de facturación que te da control directo sobre el gasto de IA que un descuento garantizado: que salga más barato que los créditos depende de tu volumen y de lo complejas que sean tus conversaciones. Si tu clave falla alguna vez, el bot pasa automáticamente a créditos para no quedarse a oscuras.

Question 18

¿Por qué BYOK es solo con Claude? ¿Puedo usar OpenAI o Gemini?

Accepted Answer

BYOK admite solo Claude (Anthropic), a propósito. Probamos OpenAI, Gemini, OpenRouter y modelos abiertos más baratos con volumen real de producción; funcionan la mayoría de las veces, pero fallan lo bastante a menudo en chats de venta largos y con muchas herramientas como para romper reservas y provocar llamadas a herramientas inventadas. Claude es el más fiable. No necesitas ninguna clave para usar la plataforma, porque los créditos siempre funcionan.

Question 19

¿Cuánto cuesta WhatsApp?

Accepted Answer

WhatsApp Web son 50 créditos al mes fijos ($5) por conexión, que cubren un servidor privado y un proxy dedicado, sin tarifa por mensaje. En la Business API oficial depende de cómo conectes. Si conectas por nuestra app de Meta pagas una cuota mensual fija sin cargo por mensaje por nuestra parte, y Meta te factura las conversaciones directamente. Alquilarnos un número cubre esa conexión: los números alquilados se facturan en créditos a una tarifa publicada que empieza en 50 créditos al mes y sube con el precio del propio operador, la tarifa exacta se muestra antes de comprar y en la ficha del número, y ese alquiler es la única cuota mensual. Si traes tu propio Twilio, Twilio te factura la entrega. Las tarifas de plantillas de Meta se repercuten al coste en cualquier caso. Instagram, Messenger y el chat web no tienen tarifa por mensaje.

Question 20

¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos?

Accepted Answer

La recarga automática mantiene la IA en marcha. Conecta Stripe y la plataforma recarga sola cuando tu saldo baja del umbral que fijes. Sin ella, las operaciones de IA se pausan hasta que recargues. Las tarifas repercutidas de los canales se facturan aparte y no se pausan.

Question 21

¿Cómo conecto WhatsApp, por código QR o por la API oficial?

Accepted Answer

Hay cuatro caminos. Uno, WhatsApp Web: escaneas un código QR con tu número actual, unos dos minutos, sin aprobación de Meta, cuota mensual fija y sin tarifas por mensaje. Dos, conectar por nuestra app de Meta: cuota mensual fija sin cargo por mensaje por nuestra parte, y Meta te factura las conversaciones directamente. Alquilarnos un número cubre esta conexión. Tres, traer tu propia cuenta de Twilio y pagarle a Twilio directamente. Cuatro, usar tu propia app de Meta, la vía más técnica, donde Meta te factura a ti. Recomendamos el método QR para casi todo el mundo porque es muchísimo más fácil. También puedes saltarte WhatsApp y funcionar con SMS, Instagram, Messenger o el chat web.

Question 22

¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Web (QR) y la Business API?

Accepted Answer

WhatsApp Web es lo más fácil de montar, cuesta 50 créditos/mes y luego mensajes ilimitados sin tarifa por mensaje, pero no sirve para envíos masivos en frío y no tiene indicadores de escritura. La Business API está hecha para volumen muy alto y siempre muestra el nombre de tu empresa, pero tiene una pequeña tarifa por mensaje, necesita plantillas aprobadas para escribir fuera de la ventana de 24 horas y tarda más en configurarse. La mayoría elige WhatsApp Web.

Question 23

¿Me pueden banear el número de WhatsApp por conectarlo con QR?

Accepted Answer

Por nuestra experiencia, no. La conexión corre en un servidor privado con un proxy dedicado para mantener tu número a salvo. El riesgo real de baneo viene de bombardear a desconocidos que luego te reportan, y eso puede bloquear un número se conecte como se conecte. Escribe a gente que quiere saber de ti y no tendrás problema.

Question 24

¿Puedo traer mi propio número, incluso uno que ya está en Twilio?

Accepted Answer

Sí. Puedes conectar un número que ya funcione en la WhatsApp Business API vía Twilio, traer tu propia SIM o número local por el método QR, o alquilar un número dentro de DM Champ. Un número alquilado se factura en créditos a una tarifa publicada que empieza en 50 créditos al mes y sube con el precio del propio operador (la tarifa exacta se muestra antes de comprar y en la ficha del número), y el alquiler cubre la conexión de WhatsApp. No hace falta tarjeta SIM. Algunos países no se pueden alquilar por normativa local, así que en esos casos trae tu propio número local.

Question 25

¿Puedo conseguir el tick verde oficial de WhatsApp?

Accepted Answer

La vía de la Business API oficial es la que admite un perfil de empresa verificado, donde se muestra el nombre de tu negocio en vez de un número. El tick verde en sí es una verificación aparte que concede Meta según tu marca, no algo que reparta ninguna herramienta, pero la conexión por API es el camino para conseguirlo.

Question 26

¿Hay SMS y con qué proveedor?

Accepted Answer

Sí. Automatización completa con IA en SMS, tanto entrante como en difusiones, con los buzones de voz transcritos para que la IA pueda responder. El SMS funciona con tu propio Twilio: como el registro A2P 10DLC de EE. UU. tiene que ir a nombre de tu propia empresa, conectas tu cuenta de Twilio (o usas la pasarela de SMS por teléfono Android). Los números de WhatsApp, en cambio, los gestionamos nosotros y no hace falta cuenta de Twilio.

Question 27

¿DM Champ hace comentario a DM en Instagram y Facebook?

Accepted Answer

Sí, en las dos. Cuando alguien comenta tu palabra clave en una publicación, DM Champ responde al comentario en público y abre un DM donde toma el relevo la IA. La coincidencia inteligente hace que no tengas que añadir erratas ni variantes, así que basta con una palabra clave limpia. A diferencia de una herramienta de flujos fijos, el DM se convierte en una conversación real que califica y agenda.

Question 28

¿Puedo enviar solo un enlace o PDF fijo cuando alguien comenta una palabra clave?

Accepted Answer

Sí. Pon el mensaje y el enlace en las instrucciones del agente y fija el máximo de mensajes de ese agente en 1, y enviará ese único mensaje y parará, así tendrás un lead magnet limpio del tipo "comenta una palabra clave, recibe el enlace" sin conversación posterior.

Question 29

¿Puedo mandar leads de mis anuncios de Facebook o Instagram a DM Champ?

Accepted Answer

Sí. En anuncios a Messenger o de comentario a DM, DM Champ toma el relevo de la conversación para calificar y cerrar. Para los formularios de leads de Facebook, conecta el formulario con Zapier, Make o Pabbly para que cada envío cree el contacto y lo añada a una lista, y tu difusión manda el primer mensaje. Asegúrate de que el formulario recoja al menos un nombre y un teléfono con prefijo de país.

Question 30

¿Cuesta más conectar Instagram o Facebook Messenger?

Accepted Answer

No. Las conexiones de Instagram y Messenger son gratis, y no hay tarifa por mensaje ni en ellas ni en el widget de chat web. El único coste es la propia IA.

Question 31

¿Necesito una cuenta de empresa para Instagram y Facebook?

Accepted Answer

Sí. Necesitas una cuenta de empresa y un Meta Business Manager (gratis). Las cuentas personales y de creador no están soportadas, y eso es un requisito de cumplimiento de Meta, no una decisión nuestra. Tu Instagram también tiene que estar vinculado a tu página de Facebook.

Question 32

¿DM Champ puede gestionar las respuestas a historias de Instagram?

Accepted Answer

Sí. Una respuesta a tu historia llega como un DM normal y la IA continúa la conversación automáticamente, convirtiendo la interacción con historias en conversaciones de venta sin trabajo manual.

Question 33

¿Puedo poner el chatbot en mi web?

Accepted Answer

Sí. Tienes un widget de chat web para incrustar que desemboca en la misma bandeja de entrada unificada que el resto de canales. Las conversaciones que la IA tiene en tu sitio se tratan igual que un DM de cualquier otro canal.

Question 34

¿Soporta Telegram, iMessage, LINE, Viber o el correo?

Accepted Answer

Telegram, LINE y Viber son canales totalmente soportados. Conectas la cuenta y las conversaciones llegan a la bandeja de entrada, donde responde la IA. Email también está soportado (en beta): conecta tu buzón de Gmail, Outlook o IMAP (o usa una dirección de DM Champ ya lista) y la IA lee y responde los correos. iMessage está también en beta, conectado con BlueBubbles en un Mac que dejes encendido. Cualquier cosa que no esté en la lista se puede conectar como canal personalizado con la API.

Question 35

¿DM Champ puede hacer o recibir llamadas de voz?

Accepted Answer

No. Funciona con texto en WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y el chat web. Si necesitas concretamente un paso con llamada, podrías construirlo con funciones personalizadas, pero no es una función integrada.

Question 36

¿Todo llega a una sola bandeja de entrada?

Accepted Answer

Sí. WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y el chat web desembocan en una bandeja de entrada unificada. Tu equipo y tú leen y responden desde un solo sitio, y pueden tomar el control de cualquier conversación de la IA en cualquier momento.

Question 37

¿Qué modelos de IA mueven DM Champ?

Accepted Answer

Las conversaciones corren sobre Claude, de Anthropic, el modelo más fiable y con menos alucinaciones en nuestras pruebas. También tenemos nuestro modelo propio Max (calidad parecida a Claude Pro, pero más barato y rápido), y Google Gemini funciona por detrás para tareas como entender notas de voz y video. Tú no eliges proveedor: para cada tarea se usa el modelo adecuado automáticamente.

Question 38

¿Qué idiomas maneja la IA?

Accepted Answer

Todos. Detecta solo el idioma en el que escribe tu cliente y se queda en él, así que puedes llevar varios países desde una cuenta, y puedes limitar qué idiomas tiene permitido usar. La mejor prueba es chatear con el bot de demo en tu idioma. La interfaz del panel está disponible en una docena de idiomas y seguimos añadiendo más.

Question 39

¿Cuánto suena a persona?

Accepted Answer

Está hecho para sonar como un comercial de verdad: lee cada mensaje en contexto, gestiona objeciones, recupera puntos anteriores y adapta el tono. Evitamos a propósito los botones de respuesta rápida porque los menús enlatados se notan mecánicos y bajan la conversión. También es honesto sobre lo que es. La transparencia de IA integrada (preparada para el EU AI Act) hace que la primera respuesta mencione con naturalidad que es un asistente de IA, y a partir de ahí la conversación se lee igual de humana.

Question 40

¿Puedo controlar la velocidad de respuesta y los retrasos al escribir?

Accepted Answer

Sí, por agente. Hay tres modos de velocidad: Rápido (retraso de 1–3 segundos), Reflexivo (3–8 segundos, el predeterminado recomendado) y Humano (5–15 segundos para conversaciones de alto valor). Ir más despacio ayuda, porque una respuesta que llega al instante siempre se lee como mecánica.

Question 41

¿Cómo mantienen la IA precisa y evitan las alucinaciones?

Accepted Answer

La fiabilidad es la razón principal por la que estandarizamos en Claude. Se mantiene preciso a lo largo del ida y vuelta largo y lleno de herramientas de un chat de venta real. Apagamos otros modelos para la conversación principal porque, a volumen, se inventaban cosas o filtraban instrucciones internas demasiado a menudo. Todo el sistema está diseñado para manejar esos casos límite de forma fiable.

Question 42

¿La IA recuerda conversaciones anteriores?

Accepted Answer

Sí. Mantiene el contexto completo por contacto, así que reconoce a un lead que vuelve y continúa en vez de empezar de cero, aunque el cierre llegue semanas o un año después. Cuánto recuerda hacia atrás depende del tamaño de contexto de tu plan. La memoria entre canales distintos (la misma persona en Instagram y WhatsApp) no está enlazada, porque son identidades separadas.

Question 43

¿Cómo funciona la base de conocimiento de FAQ, se envían todas mis FAQ cada vez?

Accepted Answer

No. Usa una búsqueda híbrida inteligente (búsqueda vectorial por significado más coincidencia por palabras clave) para llevar a cada conversación solo las FAQ más relevantes. No hay límite de cuántas añades, y registra qué FAQ se usan y cuáles no se activan nunca para que puedas optimizar.

Question 44

¿Puede hacer seguimiento de los leads automáticamente?

Accepted Answer

Sí. El sistema de seguimiento automático corre 3 ciclos y puede enviar hasta 9 mensajes: primero un saludo cercano, luego valor y después un último intento respetuoso, con los tiempos totalmente ajustables. Está pensado para no spamear: si un ciclo no recibe respuesta, para en vez de insistir más.

Question 45

¿Cómo funcionan el inbound y el outbound?

Accepted Answer

Un mismo agente de IA cubre los dos. Para quien te escribe primero, los puntos de entrada deciden qué agente responde: el predeterminado del canal, un número de WhatsApp concreto, una palabra clave, un comentario de Instagram o Facebook, o un seguidor nuevo de Instagram. Para salir a buscar, las difusiones envían a una lista o lista inteligente por WhatsApp, SMS y tus otros canales, y el mismo agente recoge cada respuesta. Los seguimientos y las automatizaciones unen las dos partes. La IA puede generarte el mensaje de apertura y la secuencia de seguimiento.

Question 46

¿Puedo hacer outbound en frío a una lista grande?

Accepted Answer

Puedes enviar difusiones, pero recomendamos encarecidamente no bombardear a desconocidos. Con suficientes reportes, Meta banea el número, y eso corre de tu cuenta, no de la nuestra. Las difusiones son para contactos templados: clientes anteriores y leads que dieron permiso. Los remitentes nuevos de la API de WhatsApp además empiezan con un límite diario de alcance que crece según construyes reputación.

Question 47

¿Puedo importar mis contactos y organizarlos?

Accepted Answer

Sí. Importa contactos por CSV, añádelos a mano o deja que DM Champ los cree solo cuando te escribe gente nueva. Puedes etiquetar contactos, y la IA también lo hace sola, y las etiquetas los mueven por un pipeline de negocios que defines tú.

Question 48

¿La configuración del bot es por agente de IA o por cuenta?

Accepted Answer

Por agente de IA. Cada agente de IA tiene sus propias instrucciones, FAQ, canal y comportamiento, y puedes crear tantos como quieras. Los puntos de entrada deciden quién responde una conversación nueva en cada cuenta, así que un solo número de WhatsApp puede servir a varios agentes: el panel Quién responde a las conversaciones nuevas, en la página de agentes de IA, muestra una insignia verde Live cuando todos los canales conectados tienen agente elegido, y un contador ámbar para cualquier canal sin responder.

Question 49

¿Puedo tomar el control de una conversación de la IA?

Accepted Answer

Sí, cuando quieras. Cuando respondes a mano, la IA se pausa sola en ese contacto (no habla por encima de ti) y sigue pausada hasta que pulsas reanudar. También puedes configurarla para que te avise y se retire sola en las condiciones que fijes, como una conversación de alto valor o atascada.

Question 50

¿La IA entiende imágenes, notas de voz, video y documentos?

Accepted Answer

Sí. Cuando un cliente envía una foto, la IA la ve de verdad y puede razonar sobre lo que hay en ella, no solo ver un marcador. También transcribe notas de voz y el audio de videos y lee PDF y documentos, en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web.

Question 51

¿La IA puede enviar imágenes o multimedia en sus respuestas?

Accepted Answer

Sí. La IA puede enviar imágenes, video, notas de voz y PDF directamente desde tu biblioteca multimedia, así responde con la lista de precios o la foto del antes y el después en vez de describirla. Tu equipo y tú también pueden enviar imágenes, archivos y notas de voz a mano desde la bandeja de entrada, y las difusiones pueden llevar fotos o videos adjuntos, incluida una cabecera multimedia en una plantilla de WhatsApp aprobada.

Question 52

Si un cliente envía la foto de un producto, ¿la puede cruzar con mi catálogo de Shopify o WooCommerce?

Accepted Answer

El bot ve y describe la foto con precisión, pero no hay un motor de coincidencia visual de un clic ni sincronización nativa de catálogo. Lo que sí funciona: ve la foto, la describe y luego busca una coincidencia contra la información de producto que le hayas dado, ya sea vía FAQ, búsqueda web en tiempo real de tu sitio en vivo o una función personalizada que llame a la API de tu tienda para el producto, el precio y el enlace.

Question 53

¿Hay integración nativa con Shopify o WooCommerce?

Accepted Answer

No hay sincronización nativa de catálogo, pero conectas tu tienda con funciones personalizadas (normalmente montadas con n8n o Make) para que la IA pueda sacar productos, precios, stock y el estado de pedidos o envíos durante un chat.

Question 54

¿Se integra con mi CRM, Zapier, Make, n8n o GoHighLevel?

Accepted Answer

Sí, y hay tres caminos. Las Automatizaciones incluyen integraciones guiadas que conectas en un par de clics (Google Sheets, Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Google Calendar, Google Docs, Telegram, Mollie y WooCommerce), además de pasos genéricos de petición HTTP, pasos de consulta a base de datos para MySQL y Postgres, y correo SMTP, así que mucho del "¿se integra con X?" es un flujo que construyes en vez de código que escribes. Más allá de eso hay acceso completo a la API y webhooks: GoHighLevel funciona hoy con webhooks (muchos usan GHL como front y DM Champ como la IA), y recomendamos Make y n8n porque pueden enviar datos y devolverlos a la conversación. Nota: Zapier por sí solo no suele servir para funciones personalizadas porque no puede devolver datos a la IA.

Question 55

¿Qué son las Automatizaciones y con qué se pueden conectar?

Accepted Answer

Automatizaciones es el constructor de flujos de varios pasos, en todas las cuentas. Describe lo que quieres en lenguaje normal y la IA lo construye, o arrastra tú mismo los pasos en el lienzo. Hay 19 disparadores (un mensaje entrante, un contacto nuevo, la actualización de un contacto o un negocio, una cita reservada o cancelada, una tarea creada o completada, un saldo bajo de créditos, una programación, un webhook entrante, una llamada a función de un agente de IA, un elemento RSS, un correo entrante, una ejecución manual y más) y acciones sobre contactos, mensajería, tareas, negocios y citas, además de condiciones, esperas, bucles, pasos de IA, peticiones HTTP, consultas a base de datos, correo SMTP, un paso de transformación con código y un paso de Devolver respuesta que convierte una automatización con webhook en una mini API. El agente de IA también puede llamar a una automatización en mitad de la conversación y usar lo que le devuelve. Cada ejecución cuesta 0.25 créditos, más 0.25 por cada paso de IA.

Question 56

¿Qué son las funciones personalizadas?

Accepted Answer

Las funciones personalizadas son llamadas a API que la IA hace en vivo durante una conversación. Le das un endpoint y unos parámetros, y la IA llama a tu sistema para comprobar un pedido o un envío, consultar información de producto, generar un presupuesto, actualizar un CRM o consultar una base de datos, enviando datos y recibiéndolos de vuelta.

Question 57

¿Qué eventos de webhook hay disponibles?

Accepted Answer

Los eventos de webhook a los que te puedes suscribir son Contacto creado, Mensaje nuevo, Cita reservada, Humano avisado, Lecturas, Entregas, Respuestas, Créditos gastados, Créditos recargados, Chat concluido, Contacto pausado, Contacto reanudado, Contacto desarchivado, Contacto en No molestar, Saldo bajo de créditos, Tarea creada, Tarea actualizada, Tarea completada y Resumen diario creado. Las etiquetas funcionan distinto: un webhook no se puede filtrar hasta una sola etiqueta desde su suscripción de eventos, así que para recibir una petición cuando se aplica una etiqueta concreta, pon una URL de webhook en esa etiqueta en la pestaña Etiquetas del agente. El ajuste subscribed_to_tags de un webhook solo acota qué etiquetas producen una notificación de resumen de conversación; no limita los eventos del webhook a una etiqueta.

Question 58

¿Hay una API pública y dónde está la documentación?

Accepted Answer

Sí, una API REST. Puedes crear subcuentas, fijar límites de créditos, recuperar transcripciones y datos de leads, y sacar informes de uso, además de webhooks. La documentación de la API está en help.dmchamp.com.

Question 59

¿Es compatible con MCP y con conectar asistentes de IA?

Accepted Answer

Sí. Lanzamos un servidor MCP para que puedas manejar tu cuenta de DM Champ desde Claude y otros asistentes de IA, y estamos ampliando la posibilidad de conectar herramientas externas al bot.

Question 60

¿La IA puede agendar citas dentro del chat?

Accepted Answer

Sí. Consulta tu disponibilidad en vivo, ofrece los huecos libres y deja que el prospecto elija hora dentro del propio chat (sin enlace externo) en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web. También puedes hacer que comparta tu propio enlace de reservas si lo prefieres.

Question 61

¿Se conecta con Google Calendar?

Accepted Answer

Sí, con sincronización en los dos sentidos. Las citas que agenda la IA aparecen solas en tu calendario, y los eventos que ya tienes bloquean esas horas para evitar dobles reservas. Conectas una cuenta de Google y eliges en qué calendario escribe cada tipo de evento.

Question 62

¿Cómo controlo la disponibilidad, los huecos y los márgenes?

Accepted Answer

Como en Calendly: por tipo de evento defines duración, días y franjas disponibles, márgenes entre citas y límites de reserva. La IA solo ofrece huecos que cumplen esas reglas y están libres en tu calendario.

Question 63

¿Puedo conectar varios calendarios para distintas personas o salas?

Accepted Answer

Conectas una cuenta de Google, pero puede tener varios calendarios, y DM Champ usa salas para asignar a cada persona o recurso reservable su propio calendario, así que puedes manejar varios profesionales o sedes.

Question 64

¿Envía confirmaciones y recordatorios?

Accepted Answer

Las confirmaciones salen automáticamente, y los recordatorios se pueden configurar (por ejemplo, 24 horas antes). Las cancelaciones se registran con el motivo. Para citas por video, se puede añadir un enlace de reunión al evento del calendario.

Preguntas, respondidas.

Primeros pasos y configuración

Planes, precios y facturación

Créditos, facturación y BYOK

Canales: WhatsApp y SMS

Canales: Instagram, Messenger y más

IA, modelos e idiomas

Funciones y automatización

Multimedia y e-commerce

Integraciones y API

Citas y reservas

Agencia y marca blanca

Roadmap y soporte

Ya viste lo que hace esta IA.
Ahora imagina venderla.