Question 1

O que é o DM Champ, exatamente, e no que ele é diferente de um chatbot?

Accepted Answer

O DM Champ é um agente de vendas com IA, não um chatbot de fluxo. Em vez de disparar mensagens fixas por uma árvore que você monta, ele lê cada mensagem no contexto completo, conversa de verdade, qualifica leads, contorna objeções, faz agendamentos e trabalha rumo à venda. Depois lembra de tudo para a próxima vez. Já cuidou de vendas de produtos de $27 até serviços de $50,000 ou mais.

Question 2

Para que tipos de negócio ele serve?

Accepted Answer

Prestadores de serviço high ticket, clínicas e spas, lojas de e-commerce, imóveis, coaching e cursos, agências e negócios de serviço local. Serve em qualquer lugar onde a conversa acontece por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS ou chat do site e alguém precisa qualificar, responder, fazer follow-up e agendar ou fechar.

Question 3

Quanto tempo leva para configurar e preciso programar?

Accepted Answer

Cerca de 15 minutos, sem programar e sem conhecimento técnico. Você cola a URL do seu site e a IA lê seus produtos, preços e argumentos de venda para montar um agente de vendas sob medida. Um assistente guiado passa com você pelo seu setor, canais, contatos, agendamento e follow-ups. Ainda não tem site? Treine com arquivos enviados por upload.

Question 4

Como eu treino o bot no meu negócio?

Accepted Answer

Dê o seu site (a IA lê as páginas para montar a própria base de conhecimento), faça upload de documentos como PDFs e DOCX e adicione FAQs ilimitadas. Você refina quando quiser editando as instruções do agente e usando a otimização de um clique, que aprende com as suas melhores conversas. Para conteúdo que muda muito, ligue a busca na web em tempo real para ele conferir o site ao vivo durante as conversas.

Question 5

O conteúdo do meu site atualiza sozinho ou eu atualizo na mão?

Accepted Answer

A base de conhecimento não atualiza sozinha em uma programação. Para conteúdo que muda muito, ligue a busca na web em tempo real para a IA conferir o seu site ao vivo durante as conversas e sempre ter a informação atual; fora isso, você atualiza a base de conhecimento quando precisar.

Question 6

Existe um construtor visual de fluxo ou eu escrevo um script?

Accepted Answer

A conversa em si nunca é roteirizada. Você escreve a sua orientação em linguagem simples (o que você vende, quem é o prospect, a oferta e qualquer regra do tipo "se acontecer isso, faça aquilo") e a IA conduz a conversa naturalmente, então não há árvore de decisão para montar. Para tudo que está em volta da conversa existem as Automações: um construtor de fluxos de várias etapas com canvas de arrastar e soltar e um construtor por IA em linguagem simples que escreve o fluxo para você. Use para gatilhos, esperas, condições, loops e integrações com apps, e deixe o agente de IA chamar uma automação no meio do chat quando precisar. Está em todos os planos.

Question 7

Dá para testar uma demo antes?

Accepted Answer

Sim. Você pode mandar mensagem para os bots de demonstração no WhatsApp e no Instagram e ver como ele conduz uma conversa real, e o playground dentro do app deixa você testar o seu próprio bot sem gastar créditos e sem conectar um número real. O melhor teste é usar no seu idioma e no seu caso de uso.

Question 8

Quanto custa o DM Champ?

Accepted Answer

São três planos: Business por $97/mês, Agency por $297/mês e Agency Unlimited por $497/mês, com 50% de desconto no pagamento anual e garantia de 90 dias para devolução do dinheiro nos planos anuais. Veja o detalhamento completo e os preços atuais na nossa página de preços.

Question 9

Existe teste grátis?

Accepted Answer

Não, não existe teste grátis em nenhum plano. Contas novas começam com um bônus de boas-vindas único de 100 créditos, mas são créditos comuns, não um período de teste em que a IA roda de graça. Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento e os anuais têm garantia incondicional de 90 dias para devolução do dinheiro. Se quiser ver o que ele faz antes, converse com a nossa IA em dmchamp.com/chat/ e deixe ela te convencer.

Question 10

Existe uma oferta vitalícia?

Accepted Answer

Não mais. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026 e não pode mais ser comprada. Se você comprou, nada muda para você: seu tier, suas condições, seus créditos e seus recursos continuam exatamente como foram comprados, incluindo o white label a partir do Tier 3 e as subcontas ilimitadas com o kit completo de agência no Tier 6, sem mensalidade de plataforma. Clientes novos escolhem entre Business por $97/mês, Agency por $297/mês e Agency Unlimited por $497/mês, com 50% de desconto no pagamento anual.

Question 11

Posso subir, descer de plano ou cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. Os planos mensais são cobrados mês a mês, sem contrato, então você sobe, desce ou cancela pelo painel, e o serviço vai até o fim do período já pago. Os planos anuais têm garantia de 90 dias para devolução do dinheiro.

Question 12

Qual a diferença entre os planos?

Accepted Answer

O Business por $97/mês é para tocar o seu próprio negócio: todos os canais, agentes de IA e contatos ilimitados, automações, agendamento, base de conhecimento, API e webhooks, 3 usuários e 250 créditos de IA por mês (cerca de 500 respostas da IA). O Agency por $297/mês soma white label de verdade (seu domínio, sua marca e seu login), 10 usuários, 10 contas de cliente (depois $29/mês cada), uso da sua própria chave de IA e 1,000 créditos de IA (cerca de 2,000 respostas). O Agency Unlimited por $497/mês soma contas de cliente e usuários ilimitados, suporte prioritário e 2,500 créditos de IA (cerca de 5,000 respostas). A página de preços mostra exatamente o que entra em cada plano.

Question 13

O que é um crédito e quanto ele custa?

Accepted Answer

O crédito é a unidade que o DM Champ usa para medir o trabalho da IA, e um crédito custa $0.10. Cada resposta da IA (o ciclo de raciocínio inteiro, não importa quantos balões de mensagem ela devolva) custa 1 crédito no modelo Pro, 0.25 no Max, que é mais barato e mais rápido, ou 0.15 no Mini, o nível mais barato que oferecemos. Chamadas de ferramenta da IA, como agendamento e busca na web, também custam créditos. Com BYOK, o trabalho de IA nos níveis movidos a Claude é gratuito.

Question 14

Qual a diferença entre os níveis de IA Pro, Max e Mini?

Accepted Answer

O Pro é o padrão, a 1 crédito por resposta. O Max é o nosso modelo próprio, a 0.25 créditos, e é o nível mais preciso que entregamos, então é o indicado onde um preço, uma política ou uma promessa errada pode custar a venda. O Mini é o mais barato, a 0.15 créditos, 40% abaixo do Max: a mesma família de modelo em uma configuração mais leve, o que significa memória mais curta em conversas muito longas e uma chance um pouco maior de um errinho. O Mini foi feito para caixas de entrada de alto volume, onde o custo por resposta é o que importa. Você define o nível por agente e pode trocar quando quiser.

Question 15

É um crédito por mensagem ou por resposta?

Accepted Answer

Por resposta, não por mensagem. Se um contato dispara cinco mensagens rápidas, o bot junta tudo e responde uma vez, e isso é um crédito, não cinco. Se a IA responde com três balões no mesmo turno, ainda é um crédito.

Question 16

O que realmente consome créditos?

Accepted Answer

Sem BYOK: respostas da IA, uso de ferramentas pela IA (agendamento, busca na web, funções personalizadas) e geração de agente ou de FAQ. Algumas coisas sempre custam créditos, com BYOK ou sem: agentes rodando em Max ou Mini (são modelos nossos, não a sua chave Anthropic), a conexão do WhatsApp Web, o aluguel mensal de um número alugado com a gente e as taxas de entrega e de template por mensagem do WhatsApp (repassadas ao custo do provedor, sem margem). Instagram, Messenger e chat do site não têm taxa por mensagem.

Question 17

Como funciona o BYOK (trazer a sua própria chave) e quanto ele economiza?

Accepted Answer

Nos planos Agency e Agency Unlimited (e no AppSumo Tier 2+) você conecta a sua própria chave de API da Anthropic (Claude). A partir daí, as operações de IA nos níveis movidos a Claude custam zero crédito (você paga a Anthropic direto), enquanto os agentes que você deixa em Max ou Mini continuam sendo cobrados em créditos, porque rodam nos nossos modelos, e o nosso cache de prompt continua valendo para a sua chave, o que segura esse gasto direto com a Anthropic. O BYOK é mais um modelo de cobrança que te dá controle direto do gasto com IA do que um desconto garantido: se sai mais barato que os créditos depende do seu volume e da complexidade das conversas. Se a sua chave falhar, o bot volta automaticamente para os créditos e nunca fica no escuro.

Question 18

Por que o BYOK é só com Claude? Posso usar OpenAI ou Gemini?

Accepted Answer

O BYOK aceita só Claude (Anthropic), de propósito. Testamos OpenAI, Gemini, OpenRouter e modelos open source mais baratos em volume real de produção; funcionam na maior parte do tempo, mas falham com frequência suficiente em conversas de venda longas e cheias de ferramentas para quebrar agendamentos e disparar chamadas de ferramenta alucinadas. O Claude é o mais confiável. Você não precisa de chave nenhuma para usar a plataforma, porque os créditos sempre funcionam.

Question 19

Quanto custa o WhatsApp?

Accepted Answer

O WhatsApp Web é um valor fixo de 50 créditos por mês ($5) por conexão, cobrindo servidor privado e proxy dedicado, sem taxa por mensagem. Na Business API oficial, depende de como você conecta. Conectando pelo nosso app da Meta, você paga uma mensalidade fixa sem cobrança por mensagem da nossa parte, e a Meta cobra as conversas direto de você. Alugar um número com a gente cobre essa conexão: números alugados são cobrados em créditos a uma tarifa de plataforma publicada, começando em 50 créditos por mês e subindo conforme o preço da própria operadora, a tarifa exata aparece antes da compra e no card do número, e esse aluguel é a única mensalidade. Se preferir trazer a sua conta Twilio, a Twilio cobra a entrega de você. As taxas de template da Meta são repassadas ao custo nos dois casos. Instagram, Messenger e chat do site não têm taxa por mensagem.

Question 20

O que acontece quando meus créditos acabam?

Accepted Answer

A recarga automática mantém a IA rodando. Conecte o Stripe e a plataforma recarrega sozinha quando o saldo cai abaixo do limite que você definir. Sem isso, as operações de IA pausam até você recarregar. As taxas repassadas dos canais são cobradas à parte e não pausam.

Question 21

Como eu conecto o WhatsApp, por QR code ou pela API oficial?

Accepted Answer

Existem quatro caminhos. Um, WhatsApp Web: escaneie um QR code com o número que você já usa, leva uns dois minutos, sem aprovação da Meta, mensalidade fixa e nenhuma taxa por mensagem. Dois, conectar pelo nosso app da Meta: mensalidade fixa sem cobrança por mensagem da nossa parte, e a Meta cobra as suas conversas direto de você. Alugar um número com a gente já cobre essa conexão. Três, trazer a sua própria conta Twilio e pagar a Twilio direto. Quatro, usar o seu próprio app da Meta, o caminho mais técnico, em que a Meta cobra de você diretamente. Recomendamos o método do QR para a maioria das pessoas, porque é bem mais fácil. Você também pode pular o WhatsApp e rodar em SMS, Instagram, Messenger ou chat do site.

Question 22

Qual a diferença entre o WhatsApp Web (QR) e a Business API?

Accepted Answer

O WhatsApp Web é o mais fácil de configurar, custa 50 créditos/mês e depois manda mensagens ilimitadas sem taxa por mensagem, mas não serve para disparo frio em massa e não tem indicador de digitação. A Business API foi feita para volume muito alto e mostra sempre o nome da sua empresa, mas tem uma pequena taxa por mensagem, exige templates aprovados para falar fora da janela de 24 horas e demora mais para configurar. A maioria escolhe o WhatsApp Web.

Question 23

Meu número de WhatsApp pode ser banido por conectar via QR code?

Accepted Answer

Na nossa experiência, não. A conexão roda em um servidor privado com proxy dedicado para manter o seu número seguro. O risco real de banimento vem do disparo frio para desconhecidos que denunciam você, o que derruba um número independentemente de como ele foi conectado. Mande mensagem para quem quer ouvir de você e está tudo bem.

Question 24

Posso trazer o meu próprio número, inclusive um que já está na Twilio?

Accepted Answer

Sim. Você pode conectar um número que já roda na WhatsApp Business API via Twilio, trazer o seu chip ou número local pelo método do QR, ou alugar um número dentro do próprio DM Champ. O número alugado é cobrado em créditos a uma tarifa de plataforma publicada, começando em 50 créditos por mês e subindo conforme o preço da própria operadora (a tarifa exata aparece antes da compra e no card do número), e o aluguel cobre a conexão do WhatsApp. Não precisa de chip. Alguns países não podem ser alugados por regulação local, então nesses casos traga o seu número local.

Question 25

Dá para conseguir o selo verde oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

O caminho da Business API oficial é o que suporta um perfil comercial verificado, em que o nome da sua empresa aparece no lugar do número. O selo verde em si é uma verificação separada que a Meta concede com base na sua marca, não algo que uma ferramenta entrega direto, mas a conexão pela API é o caminho para ele.

Question 26

SMS é suportado e com qual provedor?

Accepted Answer

Sim. Automação completa da IA no SMS, no que chega e nas transmissões, com correio de voz transcrito para a IA responder. O SMS é traga a sua própria Twilio: como o registro A2P 10DLC dos EUA precisa ser feito no nome da sua própria empresa, você conecta a sua conta Twilio (ou usa o gateway de SMS por celular Android). Os números de WhatsApp, ao contrário, são gerenciados para você, sem precisar de conta Twilio.

Question 27

O DM Champ faz comentário para DM no Instagram e no Facebook?

Accepted Answer

Sim, nos dois. Quando alguém comenta a sua palavra-chave em um post, o DM Champ responde ao comentário publicamente e abre uma DM onde a IA assume. O reconhecimento inteligente dispensa cadastrar erros de digitação e variações, então uma palavra-chave limpa basta. Diferente de uma ferramenta de fluxo fixo, a DM vira uma conversa de verdade que qualifica e agenda.

Question 28

Posso mandar só um link ou PDF fixo quando alguém comenta uma palavra-chave?

Accepted Answer

Sim. Coloque a mensagem e o link nas instruções do agente e defina o máximo de mensagens desse agente como 1: ele manda essa única mensagem e para, o que te dá uma isca limpa do tipo "comente a palavra-chave, receba o link" sem conversa contínua.

Question 29

Posso mandar leads dos meus anúncios do Facebook ou do Instagram para o DM Champ?

Accepted Answer

Sim. Em anúncios de Messenger ou de comentário para DM, o DM Champ assume a conversa para qualificar e fechar. Nos formulários de lead do Facebook, conecte o formulário pelo Zapier, Make ou Pabbly para que cada envio crie o contato e o adicione a uma lista, e a sua transmissão manda a primeira mensagem. Garanta que o formulário colete pelo menos o primeiro nome e um telefone com código do país.

Question 30

Conectar Instagram ou Facebook Messenger custa a mais?

Accepted Answer

Não. As conexões de Instagram e Messenger são gratuitas e não há taxa de entrega por mensagem nelas nem no widget de chat do site. O único custo é a própria IA.

Question 31

Preciso de conta comercial no Instagram e no Facebook?

Accepted Answer

Sim. Você precisa de uma conta comercial e de um Meta Business Manager (gratuito). Contas pessoais e de criador não são suportadas, o que é uma exigência de conformidade da Meta, não uma escolha nossa. O seu Instagram também precisa estar vinculado à sua Página do Facebook.

Question 32

O DM Champ dá conta de respostas a stories do Instagram?

Accepted Answer

Sim. A resposta ao seu story chega como uma DM normal e a IA continua a conversa sozinha, transformando engajamento de story em conversa de venda sem trabalho manual.

Question 33

Posso colocar o chatbot no meu site?

Accepted Answer

Sim. Você recebe um widget de chat do site para incorporar, que cai na mesma caixa de entrada unificada dos outros canais. As conversas que a IA tem no seu site são tratadas exatamente como uma DM de qualquer outro canal.

Question 34

Ele suporta Telegram, iMessage, LINE, Viber ou email?

Accepted Answer

Telegram, LINE e Viber são canais totalmente suportados. Conecte a conta e as conversas caem na caixa de entrada, onde a IA responde. Email também é suportado (em beta): conecte a sua caixa do Gmail, do Outlook ou por IMAP (ou use um endereço pronto do DM Champ) e a IA lê e responde os emails. O iMessage também está em beta, conectado pelo BlueBubbles em um Mac que você mantém ligado. O que não estiver na lista pode ser conectado como canal personalizado pela API.

Question 35

O DM Champ faz ou recebe chamadas de voz?

Accepted Answer

Não. Ele é de texto, no WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e chat do site. Se você precisa mesmo de uma etapa de ligação, dá para montar com funções personalizadas, mas não é um recurso nativo.

Question 36

Tudo cai em uma caixa de entrada só?

Accepted Answer

Sim. WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e chat do site caem todos em uma caixa de entrada unificada. Você e o seu time leem e respondem de um lugar só e podem assumir qualquer conversa da IA a qualquer momento.

Question 37

Quais modelos de IA movem o DM Champ?

Accepted Answer

As conversas rodam no Claude, da Anthropic, o modelo mais confiável e com menos alucinação nos nossos testes. Também temos o nosso modelo próprio Max (qualidade parecida com a do Claude-Pro, porém mais barato e mais rápido), e o Google Gemini roda em segundo plano em tarefas como entender áudios e vídeos. Você não escolhe o provedor; o modelo certo é usado em cada tarefa automaticamente.

Question 38

Com quais idiomas a IA trabalha?

Accepted Answer

Todos. Ela detecta sozinha o idioma em que o cliente escreve e mantém esse idioma, então você atende vários países de uma conta só, e dá para restringir quais idiomas ela pode usar. O melhor teste é conversar com o bot de demonstração no seu idioma. A interface do painel está disponível em cerca de uma dúzia de idiomas e seguimos somando mais.

Question 39

O quanto ela soa humana?

Accepted Answer

Ela foi feita para soar como um vendedor de verdade: lê cada mensagem no contexto, contorna objeções, retoma pontos anteriores e adapta o tom. Evitamos de propósito os botões de resposta rápida, porque menu de botão pronto parece mecânico e a conversão cai. Ela também é honesta sobre o que é. A transparência de IA nativa (pronta para o EU AI Act) faz a primeira resposta mencionar naturalmente que é uma assistente de IA, e a conversa segue tão humana quanto antes.

Question 40

Posso controlar a velocidade de resposta e o tempo de digitação?

Accepted Answer

Sim, por agente. São três modos de velocidade: Rápido (atraso de 1–3 segundos), Ponderado (3–8 segundos, o padrão recomendado) e Humano (5–15 segundos, para conversas de alto valor). O ritmo mais lento ajuda porque uma resposta que chega instantânea toda vez soa mecânica.

Question 41

Como vocês mantêm a IA precisa e evitam alucinações?

Accepted Answer

Confiabilidade é a principal razão de a gente padronizar no Claude. Ele se mantém preciso ao longo da conversa longa e cheia de ferramentas de uma venda real. Desligamos outros modelos na conversa principal porque, em volume, eles inventavam coisas ou vazavam instruções internas com frequência demais. O sistema inteiro foi desenhado para lidar com esses casos-limite de forma confiável.

Question 42

A IA lembra das conversas anteriores?

Accepted Answer

Sim. Ela guarda o contexto completo por contato, então um lead que volta é reconhecido e a IA continua em vez de começar do zero, mesmo que o fechamento aconteça semanas ou um ano depois. O quanto ela lembra para trás acompanha o tamanho de contexto do seu plano. A memória não é ligada entre canais diferentes (a mesma pessoa no Instagram e no WhatsApp), porque são identidades separadas.

Question 43

Como funciona a base de conhecimento de FAQ e todas as minhas FAQs vão junto sempre?

Accepted Answer

Não. Ela usa busca inteligente híbrida (busca vetorial por significado mais correspondência por palavra-chave) para puxar só as FAQs mais relevantes para cada conversa. Não há limite de quantas você adiciona, e o sistema acompanha quais FAQs são usadas e quais nunca disparam, para você otimizar.

Question 44

Ela faz follow-up com os leads automaticamente?

Accepted Answer

Sim. O sistema de follow-up automático roda 3 ciclos e pode mandar até 9 mensagens: primeiro um toque amigável, depois valor, depois uma última tentativa respeitosa, com o tempo totalmente ajustável. Ele foi feito para não virar spam: se um ciclo não recebe resposta, ele para em vez de insistir.

Question 45

Como funcionam o inbound e o outbound?

Accepted Answer

Um agente de IA cobre os dois. Para quem manda mensagem primeiro, os Entry Points decidem qual agente responde: o padrão do canal, um número específico de WhatsApp, uma palavra-chave, um comentário no Instagram ou no Facebook, ou um novo seguidor do Instagram. Para abordar, as transmissões vão para uma lista ou lista inteligente por WhatsApp, SMS e os seus outros canais, e o mesmo agente atende cada resposta. Follow-ups e automações ligam os dois. A IA pode gerar a mensagem de abertura e a sequência de follow-up para você.

Question 46

Posso fazer outbound frio para uma lista grande?

Accepted Answer

Você pode enviar transmissões, mas recomendamos fortemente não disparar a frio para desconhecidos. Denúncias suficientes fazem a Meta banir o número, e a responsabilidade é sua, não nossa. As transmissões são para contatos mornos: clientes antigos e leads que deram opt-in. Remetentes novos na WhatsApp API também começam com um limite diário de alcance que cresce conforme você constrói reputação.

Question 47

Posso importar os meus contatos e organizá-los?

Accepted Answer

Sim. Importe contatos por CSV, adicione na mão ou deixe o DM Champ criar sozinho quando alguém novo mandar mensagem. Você (e a IA, automaticamente) pode marcar contatos com tags, e as tags movem eles por um funil de Negócios que você define.

Question 48

A configuração do bot é por Agente de IA ou por conta?

Accepted Answer

Por Agente de IA. Cada Agente de IA tem as próprias instruções, FAQs, canal e comportamento, e você pode criar quantos quiser. Os Entry Points decidem quem responde uma conversa nova em toda conta, então um único número de WhatsApp pode servir vários Agentes: o painel Quem Responde Conversas Novas, na página de Agentes de IA, mostra um selo verde Live quando todo canal conectado tem um Agente escolhido, e uma contagem em âmbar para qualquer canal ainda sem resposta.

Question 49

Posso assumir uma conversa da IA?

Accepted Answer

Sim, quando quiser. Quando você responde manualmente, a IA se pausa sozinha naquele contato (ela não fala por cima de você) e fica pausada até você clicar em retomar. Você também pode configurar para ela te avisar e sair de cena automaticamente em condições que você definir, como uma conversa de alto valor ou travada.

Question 50

A IA entende imagens, áudios, vídeos e documentos?

Accepted Answer

Sim. Quando um cliente manda uma foto, a IA realmente vê a imagem e consegue raciocinar sobre o que está nela, e não apenas ver um espaço vazio. Ela também transcreve áudios e o som de vídeos e lê PDFs e documentos, no WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site.

Question 51

A IA pode mandar imagens ou mídia nas respostas?

Accepted Answer

Sim. A IA manda imagens, vídeos, áudios e PDFs direto da sua biblioteca de mídia, então ela responde com a tabela de preços ou com a foto de antes e depois em vez de descrever. Você e o seu time também podem mandar imagens, arquivos e áudios manualmente pela caixa de entrada, e as transmissões podem levar anexos de foto ou vídeo, incluindo cabeçalho de mídia em um template aprovado do WhatsApp.

Question 52

Se um cliente manda a foto de um produto, ela consegue casar com o meu catálogo da Shopify ou WooCommerce?

Accepted Answer

O bot vê e descreve a foto com precisão, mas não existe um mecanismo de correspondência visual de um clique nem sincronização nativa de catálogo. Como funciona na prática: ele vê a foto, descreve, e depois busca uma correspondência nas informações de produto que você deu, seja por FAQs, por busca na web em tempo real no seu site ao vivo, ou por uma função personalizada que chama a API da sua loja para trazer produto, preço e link.

Question 53

Existe integração nativa com Shopify ou WooCommerce?

Accepted Answer

Não existe sincronização nativa de catálogo, mas você conecta a sua loja por funções personalizadas (normalmente ligadas com n8n ou Make) para a IA puxar produtos, preços, estoque e status do pedido ou do rastreio ao vivo durante a conversa.

Question 54

Ele integra com o meu CRM, Zapier, Make, n8n ou GoHighLevel?

Accepted Answer

Sim, e por três caminhos. As Automações trazem integrações guiadas que você conecta em dois cliques (Google Sheets, Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Google Calendar, Google Docs, Telegram, Mollie e WooCommerce), além de passos genéricos de requisição HTTP, passos de consulta a banco para MySQL e Postgres e envio de email por SMTP, então boa parte do "integra com X?" é um fluxo que você monta, e não código que você escreve. Fora isso, existe acesso completo à API e webhooks: o GoHighLevel funciona hoje via webhooks (muita gente usa o GHL como front-end e o DM Champ como IA), e Make e n8n são recomendados porque conseguem mandar dados e devolver dados para dentro da conversa. Observação: o Zapier sozinho normalmente não serve para funções personalizadas, porque não consegue devolver dados para a IA.

Question 55

O que são as Automações e com o que elas conectam?

Accepted Answer

As Automações são o construtor de fluxos de várias etapas, em toda conta. Descreva o que você quer em linguagem simples e a IA monta, ou arraste os passos no canvas você mesmo. São 19 gatilhos (mensagem recebida, contato novo, atualização de contato ou de Negócio, agendamento feito ou cancelado, tarefa criada ou concluída, saldo de créditos baixo, uma programação, um webhook recebido, uma chamada de função do agente de IA, um item de RSS, um email recebido, uma execução manual e mais) e ações em contatos, mensagens, tarefas, Negócios e agendamentos, além de condições, esperas, loops, passos de IA, requisições HTTP, consultas a banco, email por SMTP, um passo de transformação por código e um passo de Retornar Resposta que transforma uma automação de webhook em uma mini-API. O agente de IA também pode chamar uma automação no meio da conversa e usar o que voltar. Cada execução custa 0.25 créditos, mais 0.25 por passo de IA.

Question 56

O que são funções personalizadas?

Accepted Answer

Funções personalizadas são chamadas de API que a IA faz ao vivo durante a conversa. Você informa um endpoint e os parâmetros, e a IA chama o seu sistema para conferir um pedido ou o rastreio, buscar informação de produto, gerar um orçamento, atualizar um CRM ou consultar um banco de dados, mandando dados e recebendo dados de volta.

Question 57

Quais eventos de webhook estão disponíveis?

Accepted Answer

Os eventos de webhook que você pode assinar são Contact Created, New Message, Appointment Booked, Human Alerted, Reads, Deliveries, Replies, Credits Spent, Credits Recharged, Chat Concluded, Contact Paused, Contact Resumed, Contact Unarchived, Contact Do Not Disturb, Low Credit Balance, Task Created, Task Updated, Task Completed e Daily Summary Created. As tags funcionam diferente: um webhook não pode ser filtrado até uma única tag pela assinatura de eventos, então, para receber uma requisição quando uma tag específica é aplicada, defina uma URL de webhook nessa tag, na aba Tags do agente. A configuração subscribed_to_tags em um webhook só restringe quais tags geram a notificação de resumo da conversa; ela não limita os eventos do webhook a uma tag.

Question 58

Existe uma API pública e onde ficam os docs?

Accepted Answer

Sim, uma API REST. Você pode criar subcontas, definir limites de créditos, buscar transcrições e dados de leads e extrair relatórios de uso, além de webhooks. A documentação da API fica em help.dmchamp.com.

Question 59

Vocês suportam MCP / conectar assistentes de IA?

Accepted Answer

Sim. Lançamos um servidor MCP para você comandar a sua conta DM Champ pelo Claude e por outros assistentes de IA, e a possibilidade de conectar ferramentas externas dentro do bot está sendo ampliada.

Question 60

A IA faz agendamentos dentro do chat?

Accepted Answer

Sim. Ela confere a sua disponibilidade ao vivo, oferece os horários livres e deixa o prospect escolher a hora dentro do próprio chat (sem link externo) no WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site. Se preferir, também dá para ela compartilhar o seu próprio link de agendamento.

Question 61

Ela conecta com o Google Calendar?

Accepted Answer

Sim, com sincronização nos dois sentidos. Os agendamentos que a IA faz aparecem no seu calendário automaticamente, e os eventos que já existem bloqueiam esses horários para evitar agendamento duplo. Você conecta uma conta Google e escolhe em qual calendário cada tipo de evento é gravado.

Question 62

Como eu controlo disponibilidade, horários e intervalos?

Accepted Answer

Como no Calendly: por tipo de evento você define duração, dias e janelas de horário disponíveis, intervalos entre agendamentos e limites de reserva. A IA só oferece horários que cabem nessas regras e estão livres no seu calendário.

Question 63

Posso conectar vários calendários para pessoas ou salas diferentes?

Accepted Answer

Você conecta uma conta Google, mas ela pode ter vários calendários, e o DM Champ usa "salas" para mapear cada pessoa ou recurso agendável para o próprio calendário, então dá para lidar com várias pessoas ou unidades.

Question 64

Ela manda confirmações e lembretes?

Accepted Answer

As confirmações saem automaticamente e os lembretes podem ser configurados (por exemplo, 24 horas antes). Os cancelamentos são registrados com o motivo. Em agendamentos por vídeo, dá para adicionar um link de reunião ao evento do calendário.

Suas dúvidas, respondidas.

Primeiros passos e configuração

Planos, preços e cobrança

Créditos, cobrança e BYOK

Canais: WhatsApp e SMS

Canais: Instagram, Messenger e mais

IA, modelos e idiomas

Recursos e automação

Mídia e e-commerce

Integrações e API

Agendamentos e calendário

Agency e white label

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