Le réceptionniste IA qui répond à tes messages et DM
DM Champ est un réceptionniste IA pour petites entreprises qui répond à tes messages et DM sur WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS et chat web, prend les rendez-vous dans ton agenda, relance et passe la main à ton équipe. Il gère les messages, pas les appels téléphoniques. Les plans démarrent à $97 par mois.
Messages uniquement. Il ne décroche pas le téléphone, et on le dit d'entrée.
Un accueil qui réserve et vend
Aujourd'hui, la plupart des demandes arrivent par message, pas par appel. Le réceptionniste IA y répond comme le ferait une bonne personne à ton accueil : il lit ce que le client a vraiment demandé, répond à partir des informations de ton entreprise et l'amène jusqu'au rendez-vous réservé.
Tous tes canaux de messagerie dans une seule inbox
WhatsApp (la Business API ou ton numéro existant via WhatsApp Web), les DM Instagram, Facebook Messenger, les SMS via ton propre compte Twilio et un widget de chat sur ton site. Telegram, l'email, LINE et Viber se connectent aussi. Un seul agent IA peut répondre sur tous.
Prend le rendez-vous dans la conversation
Le système de réservation intégré propose les créneaux libres selon les horaires que tu fixes et confirme la réservation sans que tu lèves le petit doigt. Connecte Google Calendar pour une synchronisation dans les deux sens : les réservations arrivent dans ton agenda, les créneaux occupés ne sont jamais proposés et des liens Google Meet peuvent être créés pour toi.
Relance quand les gens ne répondent plus
Des petites relances dans les 24 premières heures, des cycles pour les leads chauds qui ont échangé puis se sont refroidis, et des messages pour les contacts qui n'ont jamais répondu. Les relances sont désactivées jusqu'à ce que tu les actives, et la plateforme peut rédiger les messages pour toi.
Passe la main à un humain quand il faut
Quand un client demande à parler à quelqu'un, ou que l'IA tombe sur quelque chose qu'elle ne sait pas gérer, elle déclenche une alerte humaine. Tu reçois un email avec un lien direct vers la conversation, et tu réponds depuis la même inbox.
Répond par message à un appel manqué
Il ne répond jamais à un appel, mais il peut écrire à l'appelant quand personne ne décroche. L'option se trouve sur la carte SMS via Twilio pour un numéro que tu as connecté toi-même, et sur chaque numéro WhatsApp Web.
Il écrit comme un humain, alors on continue de lui répondre
Les clients arrêtent de répondre dès qu'ils repèrent un bot. DM Champ écrit comme quelqu'un de ton équipe, donc la conversation dure assez longtemps pour qualifier le client, lever l'objection et obtenir la réservation.
Il ne répond pas au téléphone
La plupart des outils vendus comme réceptionniste IA sont des produits vocaux : ils décrochent quand le téléphone sonne. DM Champ, non. Il n'y a pas de canal vocal, et il ne répond jamais à un appel, ne l'enregistre pas et ne le transcrit pas. Il couvre les conversations qui arrivent par message, et c'est là que démarre une part croissante des réservations.
Tu as aussi besoin qu'on réponde aux appels ? Garde un standard téléphonique ou une plateforme d'IA vocale pour les appels et laisse DM Champ reprendre la conversation une fois l'appel terminé : ton système téléphonique crée le contact via l'API avec un résumé de l'appel, et l'IA continue par écrit avec ce contexte. Le guide des appels téléphoniques montre la mise en place.
Réceptionniste messages et DM vs réceptionniste vocal
Ils règlent des problèmes différents. Choisis selon l'endroit où tes clients te contactent.
| DM Champ (messages et DM) | Réceptionniste IA vocal | |
|---|---|---|
| Où il répond | WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, chat web, Telegram, email | Appels téléphoniques |
| Décroche quand le téléphone sonne | Non. Il peut écrire après un appel manqué | Oui, c'est son métier |
| Prend les rendez-vous | Oui, réservation intégrée avec synchro Google Calendar en option | Dépend du produit |
| Relance plus tard dans la même conversation | Oui, des relances automatiques que tu actives | Dépend du produit |
| Passe la main à ton équipe | Alertes humaines avec lien vers la conversation dans ton inbox | Dépend du produit |
| Prix | Dès $97 par mois avec 250 crédits IA | Fixé par chaque éditeur |
Beaucoup d'entreprises utilisent les deux : un outil vocal pour les appels et DM Champ pour tout ce qui arrive par message.
En ligne en un après-midi
- 01
Connecte tes canaux
Ajoute le numéro WhatsApp, le compte Instagram, la Page Facebook, le numéro SMS Twilio ou le widget de site que tes clients utilisent déjà. Tout arrive dans une seule inbox.
- 02
Apprends-lui ton activité
Donne à l'agent IA les pages de ton site, tes FAQ et tes documents, ainsi que la façon dont tu veux qu'il parle. Il répond à partir de ces connaissances au lieu de deviner.
- 03
Active la réservation
Crée un type de rendez-vous, fixe tes horaires et, si tu veux, connecte Google Calendar. À partir de là, l'IA propose de vrais créneaux libres et confirme la réservation dans la conversation.
Dès $97 par mois
Le plan Business coûte $97 par mois et inclut 250 crédits IA, soit environ 500 réponses IA. Les crédits IA supplémentaires coûtent $0.10 l'unité et peuvent se recharger automatiquement. En paiement annuel, c'est moitié prix, $582 pour l'année, avec une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. L'envoi des messages est facturé à part : sur un numéro WhatsApp que nous gérons, les frais de Meta sont déduits de ton solde de crédits ; les SMS passent par ton propre compte Twilio.
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Questions sur le réceptionniste IA.
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